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In che condizioni sarà il mio dispositivo?
In che modo i dispositivi vengono puliti e ricondizionati?
In che condizioni sarà il mio dispositivo?
L'affidabilità dei prodotti ricondizionati è garantita da test dettagliati e un processo di ricondizionamento meticoloso. Ecco perché i venditori Back Market sono chiamati a rispettare i nostri elevati standard di qualità e a soddisfare rigorosi criteri di ricondizionamento.
Per una maggiore trasparenza nei confronti dei nostri clienti, abbiamo definito un sistema di classificazione che riflette l'aspetto estetico dei vari prodotti del nostro catalogo. Tutti i dispositivi sul nostro sito sono garantiti per essere funzionanti al 100%.
Tuttavia è possibile scegliere tra quattro condizioni: Buono, Ottimo, Eccellente e Premium.
Premium
Gli smartphone premium sono i migliori venduti su Back Market: lo schermo è privo di difetti e la scocca non presenta segni di utilizzo, le parti e la batteria sono originali al 100% e quest'ultima ha una capacità minima del 90%.
Eccellente Quasi nessun segno di usura. La scocca può presentare dei leggerissimi micro graffi, invisibili a una distanza di almeno 20 cm (poco più della lunghezza standard di una matita).
Per i prodotti con schermo, lo schermo non presenta graffi.
Ottimo Leggeri segni di usura. La scocca può presentare leggeri micro graffi, invisibili a una distanza di almeno 50 cm (la lunghezza di circa un braccio).
Per i prodotti con schermo, lo schermo non presenta graffi.
Buono Segni di usura. La scocca può presentare alcuni graffi e ammaccature visibili, che però non influiscono sulle prestazioni.
I dispositivi con lo schermo possono presentare piccoli graffi che sono leggermente visibili quando sono accesi.
Perché non ci sono foto vere dei dispositivi? Tutti i prodotti Back Market hanno già avuto una vita precedente, perciò è impossibile mostrare foto che riflettano esattamente le condizioni dei dispositivi selezionati.
Tuttavia, se dopo aver ricevuto il prodotto decidi che preferisci una condizione diversa, puoi restituirlo entro 30 giorni.
Cosa succede se le condizioni del prodotto non corrispondono al grado estetico che ho scelto?
Se l'aspetto estetico del prodotto non corrisponde alla relativa descrizione, puoi aprire una richiesta di assistenza. Accedi al tuo account, seleziona "Ordini" e poi "Contattaci" entro 30 giorni dalla consegna.
Per una risposta più rapida, nella richiesta di assistenza carica foto del dispositivo da ogni angolazione. Ti risponderemo entro 1 giorno lavorativo dall'invio della richiesta per effettuare una sostituzione o un rimborso, in base a ciò che preferisci.
In che modo i dispositivi vengono puliti e ricondizionati? Ogni prodotto presente sul nostro sito viene pulito e testato da professionisti del ricondizionamento. Tutti i dispositivi vengono ripristinati ai dati di fabbrica e ripuliti dai dati personali precedenti per offrirti un'esperienza utente completamente nuova. Inoltre le batterie di tutti gli smartphone sono garantite per avere una capacità originale di almeno l'85%.
Lo stesso vale per le batterie di tutti gli altri dispositivi (tablet, portatili, ecc.). I ricondizionatori che vendono su Back Market riparano e rimettono a nuovo i dispositivi utilizzando pezzi compatibili o originali. Si impegnano inoltre a utilizzare parti fornite da produttori affidabili e di alto livello. Se un prodotto che hai acquistato sul nostro sito non ti soddisfa del tutto, hai 30 giorni di tempo per restituirlo e richiedere il rimborso completo. La tua felicità è la nostra priorità.