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In che condizioni sarà il mio dispositivo?
In che modo i dispositivi vengono puliti e ricondizionati?
In che condizioni sarà il mio dispositivo?
L'affidabilità dei prodotti ricondizionati è garantita da test dettagliati e un processo di ricondizionamento meticoloso. Per questo motivo i venditori di Back Market sono chiamati a rispettare i nostri elevati standard di qualità e a soddisfare rigorosi criteri di ricondizionamento.
Per una maggiore trasparenza nei confronti dei nostri clienti, abbiamo definito un sistema di classificazione che riflette l'aspetto estetico dei prodotti del nostro catalogo. Tutti i dispositivi presenti sul nostro sito sono funzionanti al 100%. Tuttavia è possibile scegliere tra quattro condizioni: Buono, Ottimo, Eccellente e Premium.
Premium
I dispositivi Premium sono i migliori dispositivi offerti da Back Market perché hanno schermi e scocche impeccabili che non mostrano segni di utilizzo, contengono parti e batterie originali al 100% e le loro batterie hanno una capacità del 90%.
Eccellente
Quasi nessun segno di usura. La scocca può presentare leggeri micro graffi, invisibili a una distanza di almeno 20 cm (poco più della lunghezza di una matita). Per i prodotti che hanno lo schermo, quest'ultimo non presenta graffi.
Ottimo
Leggeri segni di usura. La scocca può presentare leggeri micro graffi, invisibili a una distanza di almeno 50 cm (la lunghezza di circa un braccio). Per i prodotti che hanno lo schermo, quest'ultimo non presenta graffi.
Buono
Segni di usura. La scocca può presentare alcuni graffi e ammaccature visibili, che però non influiscono sulle prestazioni. I dispositivi con lo schermo possono presentare piccoli graffi, che sono leggermente visibili quando è acceso.
Perché non ci sono foto vere dei dispositivi?
Tutti i prodotti Back Market hanno già avuto una vita, perciò è impossibile mostrare foto che riflettano esattamente le condizioni dei dispositivi selezionati. Tuttavia, se dopo aver ricevuto il prodotto desideri una condizione diversa, puoi restituirlo entro 30 giorni.
Cosa succede se il prodotto non corrisponde alla condizione selezionata?
Se l'aspetto del dispositivo non corrisponde alla descrizione, puoi aprire una richiesta di assistenza. Accedi al tuo accont, seleziona "Ordini" e poi "Contattaci" entro 30 giorni dalla consegna.
Per una risposta più rapida, nella richiesta di assistenza carica foto del dispositivo da ogni angolazione. Ti risponderemo entro 1 giorno lavorativo dall'invio della richiesta per effettuare una sostituzione o un rimborso, in base a ciò che preferisci.
In che modo i dispositivi vengono puliti e ricondizionati?
Ogni prodotto presente sul nostro sito viene pulito e testato da professionisti del ricondizionamento. Tutti i dispositivi vengono ripristinati alle impostazioni di fabbrica e ripuliti dai dati personali presenti per offrirti un'esperienza utente completamente nuova. Inoltre le batterie di tutti gli smartphone hanno una capacità originale di almeno l'85%. Lo stesso vale per le batterie di tutti gli altri dispositivi (tablet, portatili, ecc.).
I professionisti del ricondizionamento che vendono su Back Market riparano e rimettono a nuovo i dispositivi utilizzando parti compatibili o originali. Si impegnano inoltre a utilizzare parti fornite da produttori affidabili e di alto livello. Se un prodotto che hai acquistato sul nostro sito non ti soddisfa del tutto, hai 30 giorni di tempo per restituirlo e richiedere il rimborso completo. La tua felicità è la nostra priorità.