I dispositivi ricondizionati venduti su Back Market sono come quelli nuovi. Anzi sono anche migliori perché hanno un impatto ambientale più basso. È normale avere delle domande quando si passa da un prodotto nuovo a uno ricondizionato. In questo articolo parleremo di quanto può durare la batteria dei dispositivi ricondizionati.
Se hai già acquistato un dispositivo sul nostro sito, puoi contattare il Servizio clienti di Back Market in qualsiasi momento. Se non trovi le informazioni che cerchi nei nostri articoli, contatta il nostro Servizio clienti: accedi al tuo account Back Market, vai alla sezione “Ordini” e seleziona “Contattaci”.
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Quali prestazioni avrà la batteria del mio smartphone durante il suo ciclo di vita?
La batteria del mio dispositivo dura poco
Il mio dispositivo non si carica
Quali prestazioni avrà la batteria del mio smartphone durante il suo ciclo di vita?
Ogni smartphone venduto su Back Market deve avere una batteria con almeno l’85% della capacità originale. Tutti gli altri dispositivi invece devono avere una batteria con almeno l’85% della capacità originale. Se quando ricevi il dispositivo la capacità di carica iniziale non raggiunge almeno l’85%, contatta il Servizio clienti di Back Market (informeremo il venditore, che sostituirà la batteria o il dispositivo).
Se hai acquistato uno smartphone con una batteria con carica extra, il dispositivo deve avere una capacità di carica del 90% quando lo ricevi. Se la capacità della batteria scende al di sotto del 90% nei primi 30 giorni di utilizzo e al di sotto dell'80% dopo i primi 30 giorni ed entro i primi 12 mesi di utilizzo, hai diritto a una riparazione.
Se la capacità della batteria scende al di sotto dell'80% entro i primi 6 mesi dalla ricezione del dispositivo, puoi richiedere una riparazione gratuita.
Tutte le batterie si deteriorano nel tempo e questo deterioramento si misura in due modi: lo stato di salute (SOH) in percentuale e il numero di cicli della batteria.
Lo stato di salute della batteria è la capacità disponibile rispetto a quella della batteria originale.
Il numero di cicli si riferisce a quante volte la batteria dello smartphone ha utilizzato il 100% della sua capacità ed è stata poi ricaricata completamente. La batteria dei dispositivi più vecchi tenderà a scaricarsi più rapidamente nel tempo.
Poiché non vogliamo venderti uno smartphone che non mantiene la carica per tutta la giornata, chiediamo ai venditori di utilizzare solo batterie con una capacità superiore all’85%. Per quanto riguarda i cicli di ricarica, lo standard del settore di una batteria in buono stato è di solito 500. Anche se non esiste una diretta correlazione tra i cicli di ricarica e lo stato di salute della batteria (un numero x di cicli non riduce lo stato di salute della batteria dell'x%), un numero elevato di cicli è un chiaro indicatore che la batteria non è in buone condizioni.
Pertanto è inevitabile che con un uso normale la capacità di carica scenda prima o poi al di sotto dell’80%. Tuttavia non dovrebbe accadere subito.
La batteria del mio dispositivo dura poco
Il modo migliore per evitare che la batteria si scarichi è prestare attenzione a come si usa il dispositivo. Alcune app di giochi, streaming o social possono consumare molta batteria. Perciò se usi più app contemporaneamente come Instagram, Fortnite e Netflix, la batteria si scaricherà più velocemente del previsto.
Qualunque sia la condizione del dispositivo, ogni batteria viene testata e controllata da esperti per garantire una capacità minima dell’85%. Se quando ricevi il dispositivo la durata della batteria non è quella che ti aspettavi, puoi controllare la batteria seguendo alcuni passaggi.
iPhone
Vai a "Impostazioni" > "Batteria" > "Stato batteria".
Android
Anche se alcune opzioni possono variare, le seguenti istruzioni dovrebbero aiutarti con qualsiasi dispositivo Android. Vai a "Impostazioni" > "Batteria" > "Utilizzo batteria".
Inoltre possono aiutarti a monitorare lo stato di salute della batteria app di terze parti come AccuBattery.
Samsung
Apri l’app "Samsung Members" e vai su "Assistenza" > "Controlli interattivi" > "Batteria".
Quando inizi a usare un dispositivo, la sincronizzazione dei dati richiede molte risorse e può consumare rapidamente la batteria. È del tutto normale. La ricarica può richiedere un po' più tempo del solito e la batteria può scaricarsi più rapidamente, ma una volta che lo smartphone è completamente operativo la velocità di consumo della batteria dovrebbe tornare alla normalità.
Il mio dispositivo non si carica
Se il dispositivo non si carica, controlla il cavo di ricarica, l'adattatore AC e la presa di corrente e assicurati che funzionino. Collega al cavo di ricarica un altro dispositivo. Se non si carica, prova a usare un altro adattatore AC oppure inseriscilo in un'altra presa e vedi se il problema si risolve. Se ancora non si carica, sostituisci anche il cavo di ricarica.
Se hai provato con un altro cavo di ricarica, un altro adattatore AC e un'altra presa di corrente e il dispositivo ancora non si carica, contatta il Servizio clienti di Back Market.
La batteria è calda o gonfia
Il surriscaldamento o il rigonfiamento della batteria indicano che quest'ultima non funziona correttamente. Se riscontri questi problemi, scollega il dispositivo dal caricatore, spegnilo per assicurarti che non consumi più la batteria e contattaci per la sostituzione o la riparazione.
Tieni presente che caricare un dispositivo genera calore e se lo usi mentre è in carica contribuisci ad aumentare questo calore. È normale che gli smartphone si surriscaldino: bisogna preoccuparsi quando diventano talmente caldi da non riuscire a tenerli in mano.