Quando acquisti un'assicurazione al momento dell'ordine, hai 30 giorni di tempo per cambiare idea e ricevere un rimborso completo. Allo stesso modo, se ti ritira dall'ordine di Back Market entro i 30 giorni di recesso legale, riceverai un rimborso completo dell'acquisto dell'assicurazione (se non hai già usufruito dell'assicurazione).
Dopo i primi 30 giorni dalla stipulazione del contratto, è possibile annullarlo solo se:
- l'ordine è stato rimborsato dal venditore (parzialmente, per cui l'assicurazione non è stata cancellata automaticamente)
- il dispositivo è stato smarrito
- in caso di decesso
In questi casi, si prega di contattare Back Market in modo da poter effettuare un rimborso pro-rata* sul conto bancario utilizzato per l'acquisto della polizza assicurativa.
*Il rimborso pro-rata si basa sul numero di mesi rimanenti nell'anno di copertura corrente al momento della cessazione della polizza. Per esepio, se il periodo di copertura va da gennaio a dicembre e si desidera interrompere la copertura a marzo, si è già coperti per 3 mesi. Vi saranno rimborsati 12-3 = 9 mesi di premio.
In caso di rimborso totale da parte del venditore, riceverai automaticamente il rimborso dell'assicurazione.
Il contratto di assicurazione può anche essere interrotto senza rimborso. Questo è il caso, per esempio, quando si riceve un buono Back Market in seguito a un sinistro.
Come faccio a disdire il mio contratto di assicurazione?
Se hai sottoscritto l'assicurazione da meno di 30 giorni, puoi disdire il contratto online. Accedi alla tua area clienti e clicca su "Contatta il venditore" e poi su "Voglio annullare la mia garanzia estesa o la mia assicurazione" e lasciati guidare!
Ti ricordiamo che l'assicurazione viene annullata automaticamente dopo 12 mesi e non sarà necessaria la cancellazione. Ti comunicamo inoltre che purtroppo non è possibile, al momento, prolungare la polizza dopo i 12 mesi.
Per ulteriori informazioni, contattare il servizio clienti di insurance attraverso questo modulo.