Puoi annullare una polizza nei primi 30 giorni dopo l'acquisto e riceverne il rimborso completo. Accedi al tuo account Back Market, vai a "Piani di protezione", seleziona il tuo piano, poi "Annulla piano" e infine "Conferma l'annullamento". Se non visualizzi quest'ultima opzione, vuol dire che il periodo di recesso di 30 giorni è terminato. Se restituisci il dispositivo nei primi 30 giorni, la polizza verrà annullata automaticamente e riceverai il rimborso completo della polizza qualora non ne avessi già usufruito. Dopo i primi 30 giorni non puoi annullare la polizza assicurativa tranne che in alcuni casi specifici: Morte del titolare della polizza Un ordine restituito e parzialmente rimborsato a causa di accessori mancanti (in tal caso l'annullamento non è automatico) Smarrimento del dispositivo Dopo la fine del periodo minimo di 12 mesi, nel caso in cui tu abbia acquistato un piano di protezione mensile. In questi casi contatta direttamente il nostro partner all'indirizzo backmarket@evy.eu: il piano verrà annullato e verrà accreditato un rimborso proporzionale* sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. In caso di rimborso totale da parte del venditore Back Market annullerà automaticamente il piano e riceverai il rimborso proporzionale. Ti ricordiamo che il piano di protezione è valido solo per il periodo che hai acquistato e che al momento non è possibile rinnovarlo. Hai domande? Vai al Centro assistenza per contattarci. *Il rimborso proporzionale si basa sul numero di mesi rimanenti dell'anno di copertura in corso al momento dell'annullamento della polizza.
- Esempio: devi disdire la polizza a marzo, ma la copertura va da gennaio a dicembre. Hai già usufruito della copertura per 3 mesi, perciò il rimborso proporzionale corrisponderà a 9 mesi (12 mesi meno 3 mesi). Per quanto riguarda i piani mensili, consulta le condizioni di annullamento. Il rimborso proporzionale si basa sul numero di mesi rimanenti nell'anno di copertura corrente al momento della cessazione della polizza.\n\n \n\nPer esempio, se il periodo di copertura va da gennaio a dicembre e si desidera interrompere la copertura a marzo, si è già coperti per 3 mesi. Vi saranno rimborsati 12-3 = 9 mesi di premio. \n\n \n\nIn alcuni casi, l'assicuratore risolverà il tuo contratto di assicurazione e rimborserà i tuoi premi su base proporzionale:\n\nnell'ambito della garanzia del venditore le viene rimborsato il suo dispositivo\n \n\nIl contratto di assicurazione può anche essere risolto senza rimborso. Questo è il caso, per esempio, quando si riceve un buono Back Market in seguito a un sinistro.\n\n \n\nCome faccio a disdire il mio contratto di assicurazione?\n\nSe hai sottoscritto l'assicurazione da meno di 30 giorni, puoi disdire il contratto online. Accedi alla tua area clienti e clicca su \"Contatta il venditore\" e poi su \"Voglio annullare la mia garanzia estesa o la mia assicurazione\" e lasciati guidare!\n\nSe hai sottoscritto l'assicurazione più di 12 mesi fa e desideri annullare il tuo contratto, puoi contattare il nostro servizio clienti tramite questo modulo.\n"}" data-sheets-userformat='{"2":897,"3":{"1":0},"10":0,"11":4,"12":0}'>l'ordine è stato rimborsato dal venditore (parzialmente, per cui l'assicurazione non è stata cancellata automaticamente)
- il dispositivo è stato smarrito
- in caso di decesso
In questi casi, si prega di contattare Back Market in modo da poter effettuare un rimborso pro-rata* sul conto bancario utilizzato per l'acquisto della polizza assicurativa.
*Il rimborso pro-rata si basa sul numero di mesi rimanenti nell'anno di copertura corrente al momento della cessazione della polizza. Per esempio, se il periodo di copertura va da gennaio a dicembre e si desidera interrompere la copertura a marzo, si è già coperti per 3 mesi. Vi saranno rimborsati 12-3 = 9 mesi di premio.
In caso di rimborso totale da parte del venditore, riceverai automaticamente il rimborso dell'assicurazione.
Il contratto di assicurazione può anche essere interrotto senza rimborso. Questo è il caso, per esempio, quando si riceve un buono Back Market in seguito a un sinistro.
Come faccio a disdire il mio contratto di assicurazione?
Se hai sottoscritto l'assicurazione da meno di 30 giorni, puoi disdire il contratto online. Accedi alla tua area clienti e clicca su "Contatta il venditore" e poi su "Voglio annullare la mia garanzia estesa o la mia assicurazione" e lasciati guidare!
Ti ricordiamo che l'assicurazione viene annullata automaticamente dopo 12 mesi e non sarà necessaria la cancellazione. Ti comunicamo inoltre che purtroppo non è possibile, al momento, prolungare la polizza dopo i 12 mesi.
Per ulteriori informazioni, contattare il servizio clienti di insurance attraverso questo modulo.