Puoi annullare una polizza nei primi 30 giorni dopo l'acquisto e riceverne il rimborso completo. Accedi al tuo account Back Market, vai a "Piani di protezione", seleziona il tuo piano, poi "Annulla piano" e infine "Conferma l'annullamento".
Se non visualizzi quest'ultima opzione, vuol dire che il periodo di recesso di 30 giorni è terminato.
Se restituisci il dispositivo nei primi 30 giorni, la polizza verrà annullata automaticamente e riceverai il rimborso completo della polizza qualora non ne avessi già usufruito.
Dopo i primi 30 giorni non puoi annullare la polizza assicurativa tranne che in alcuni casi specifici:
- Morte del titolare della polizza
- Un ordine restituito e parzialmente rimborsato a causa di accessori mancanti (in tal caso l'annullamento non è automatico)
- Smarrimento del dispositivo
- Dopo la fine del periodo minimo di 12 mesi, nel caso in cui tu abbia acquistato un piano di protezione mensile.
In questi casi contatta direttamente il nostro partner all'indirizzo backmarket@evy.eu: il piano verrà annullato e verrà accreditato un rimborso proporzionale* sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
In caso di rimborso totale da parte del venditore Back Market annullerà automaticamente il piano e riceverai il rimborso proporzionale.
Ti ricordiamo che il piano di protezione è valido solo per il periodo che hai acquistato e che al momento non è possibile rinnovarlo.
Hai domande? Vai al Centro assistenza per contattarci.
*Il rimborso proporzionale si basa sul numero di mesi rimanenti dell'anno di copertura in corso al momento dell'annullamento della polizza. Esempio: devi disdire la polizza a marzo, ma la copertura va da gennaio a dicembre. Hai già usufruito della copertura per 3 mesi, perciò il rimborso proporzionale corrisponderà a 9 mesi (12 mesi meno 3 mesi).
Per quanto riguarda i piani mensili, consulta le condizioni di annullamento.