Per denunciare un sinistro all'assicurazione, devi accedere alla tua area clienti i-surance. Devi dichiarare il sinistro entro dieci giorni lavorativi dalla data in cui ne sei venuto a conoscenza.
Abbiamo scelto il nostro partner per la velocità e l'efficienza dei servizi e per il loro eccellente servizio clienti. La tua richiesta sarà trattata online e nel più breve tempo possibile.
In caso di rottura, ti sarà richiesta una prova d'acquisto e talvolta una foto del dispositivo.
In caso di furto, sarà richiesta una copia della denuncia con l'IMEI e una descrizione delle circostanze del furto.
L'assicuratore coprirà un sinistro all'anno.
- Se il dispositivo è riparabile, un riparatore della loro rete di partner se ne occuperà. L'assicuratore ti suggerirà la soluzione più appropriata per la tua situazione, tra l'invio del dispositivo a un centro di riparazione o la riparazione in un negozio con uno dei loro partner.
- Se il tuo dispositivo non è riparabile o in caso di furto, riceverai un buono valido per 6 mesi sul sito di Back Market, che ti permetterà di sostituire il tuo prodotto.
Per calcolare il valore di questo buono, l'assicuratore applicherà un coefficiente di svalutazione, in conformità con l'avviso di assicurazione. Il coefficiente applicato al valore di acquisto iniziale del suo dispositivo varia a seconda della categoria del dispositivo garantito e della data del sinistro. Questo coupon funziona su tutti gli articoli venduti su Back Market, ma non è possibile sfruttarlo per l'acquisto della polizza polizza assicurativa. Per esempio, se hai un coupon di 350€ e vuoi comprare uno smartphone di 300€ e vuoi aggiungere una polizza assicurativa che costa 50€ dovrai comunque pagare 50€ di tasca tua.
Per utilizzare il buono, devi semplicemente inserire il codice coupon che hai ricevuto dal tuo assicuratore al momento del pagamento, cliccando su "Aggiungi un codice sconto".
Cos'è la franchigia?
Ogni volta che un sinistro viene aperto e accettato, è necessario pagare una franchigia affinché il sinistro venga onorato. Si tratta di una tassa standard addebitata dagli assicuratori per evitare che i clienti malintenzionati abusino della presentazione dei sinistri.