Tutti i reclami devono essere presentati sul portale della compagnia assicurativa.
Puoi accedere al portale in due modi:
- Opzione 1: clicca su uno dei seguenti link
- Opzione 2: apri l'email di benvenuto che hai ricevuto dall'assicurazione e clicca sul link che trovi al suo interno
- Prima del 25 aprile 2024: i-surance / bolttech
- A partire dal 25 aprile 2024 (compreso): Evy
Tutti i reclami devono essere inoltrati entro 10 giorni lavorativi dal giorno in cui è stato riscontrato il problema. In caso di rottura, ti verrà chiesto di fornire la ricevuta di pagamento e in alcuni casi le foto del dispositivo danneggiato.
La polizza assicurativa copre 1 riparazione per anno di copertura o 1 rimborso del valore del dispositivo. Verifica se sono previsti costi di servizio in base alla data di acquisto della polizza.
Il nostro partner assicurativo è stato scelto per il suo servizio rapido e l'ottima assistenza clienti. Infatti, dopo che avrai presentato il reclamo online, quest'ultimo verrà valutato e riceverai una risposta entro 24 ore.
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Se il dispositivo deve essere riparato:
Riceverai un'etichetta di reso per spedire il dispositivo al centro di riparazione e potrai vedere gli aggiornamenti sul sito dell'assicurazione.
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Se il dispositivo non può essere riparato:
Riceverai una carta regalo digitale o un voucher (validi per 6 mesi) che potrai utilizzare su Back Market per acquistare un nuovo dispositivo.
Il valore è calcolato in base al prezzo del dispositivo e agli eventuali tassi di deprezzamento indicati nei termini e nelle condizioni.- Se hai acquistato la polizza assicurativa a partire dal 25 aprile 2024 (compreso), leggi i termini e le condizioni ricevuti allora insieme alla polizza. Dovresti trovarli nell'email di conferma del partner assicurativo.
- Leggi i termini e le condizioni delle polizze acquistate prima del 25 aprile 2024