Back Market offre diverse polizze assicurative con copertura, durata del contratto e piano di pagamento differenti a seconda del dispositivo per il quale si acquistano. Puoi selezionare la polizza più adatta a te al momento del pagamento.
I nostri piani contro i danni accidentali coprono cadute, schermi rotti e danni causati dall'acqua.
I piani di estensione della garanzia non coprono i danni accidentali, ma estendono le condizioni previste dalla garanzia contrattuale alla durata del piano acquistato.
Con questi piani hai diritto a una riparazione per ogni anno di copertura assicurativa (fino a due riparazioni all'anno con i piani di pagamento mensili) o a un rimborso sotto forma di gift card o di voucher (al netto della franchigia, se applicabile) utilizzabili su Back Market per acquistare un prodotto sostitutivo, qualora la riparazione non fosse possibile.
Puoi segnalare i sinistri sul portale del nostro partner assicurativo. Segui queste istruzioni.
Dopo aver segnalato il sinistro, riceverai una risposta entro 24 ore. Per la riparazione otterrai immediatamente l'etichetta di reso gratuito.
Qual è la differenza tra la garanzia minima di 12 mesi e l'assicurazione?
La garanzia minima di 12 mesi è inclusa in ogni acquisto effettuato su Back Market e copre solo i difetti e i problemi di funzionamento. Le nostre polizze invece offrono tramite il nostro partner assicurativo la copertura completa dei danni o l'estensione della garanzia.
La polizza non include i danni fisici alle parti esterne del prodotto che influiscono solo sull'aspetto estetico e non sul funzionamento. Sono esclusi anche i guasti tecnici, i danni dovuti a dolo o colpa grave, i danni coperti dalla garanzia (del produttore o del venditore, ad eccezione dei piani di estensione della garanzia), lo smarrimento incluso il furto (tranne quando quest'ultimo è coperto dalla polizza), i danni agli accessori del dispositivo, i danni dovuti a interventi di terzi non autorizzati e i danni dovuti alla normale usura. La gestione dei sinistri può essere soggetta a una commissione di servizio.