Quando si restituisce un prodotto al venditore, è necessario seguire alcuni consigli essenziali.
🚨 - Al fine di garantire una gestione efficiente, scatta foto del prodotto da tutte le angolazioni prima di rispedirlo (è possibile inserire queste immagini sulla piattaforma del servizio post-vendita con il venditore). Questo ti proteggerà da potenziali problemi durante il trasporto. D'altra parte, uno screenshot che mostra che il vostro telefono è stato resettato ti permetterà di velocizzare la procedura di controllo da parte del venditore. È necessario rimuovere la SIM Card e le schede di memoria esterne (SD, Micro SD ecc.).
Inoltre, prima di restituire il prodotto, è importante proteggerlo al meglio:
- Controllare che il dispositivo sia ben imballato e che non possa muoversi nella sua confezione.
- Per fare questo, utilizza cartone, pluriball (carta millebolle), polistirolo, schiuma protettiva...
- Per le spedizioni DHL in Europa, aggiungi al pacco il numero di conto Back Market DHL: 950927545, che ti sarà richiesto al momento della consegna del pacco (evita questo passaggio per qualsiasi altro corriere).
Infine, è necessario rimuovere l'account utente (iCloud, Google, Samsung, ecc.) dal prodotto.
Non è necessario cancellare manualmente i tuoi contatti, calendari, promemoria, documenti, foto o qualsiasi altra informazione quando sei connesso al tuo account (iCloud, Google, Samsung, ecc.). Tuttavia, se non scolleghi il tuo account dal dispositivo, potrebbe verificarsi la cancellazione permanente dei tuoi contenuti dai server e da qualsiasi dispositivo che hai connesso.
Per i vostri dispositivi Apple:
- La guida dettagliata per scollegare del tuo account iCloud (sul tuo dispositivo e per computer).
Per i vostri dispositivi Android:
- La guida dettagliata per scollegare il tuo account Google (per gli utenti dei prodotti Samsung la procedura è qui).
Per i computer / Macbook :
Prima di restituire il tuo Mac/PC, è necessario eseguire il backup dei dati del computer, disattivare tutti i servizi e le funzioni e ripristinare le impostazioni predefinite, formattando il disco rigido e reinstallando il sistema operativo.
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Se si dimentica di farlo prima di restituire il prodotto, il venditore dovrà chiedere di fornire i dati di accesso personali per procedere alla riparazione, al cambio o al rimborso dell'ordine. State tranquilli, queste informazioni saranno cancellate dopo la procedura.
⚠️ - La mancata disconnessione dal tuo account iCloud o dall'account Google Play prolungherà il tempo necessario per elaborare la tua richiesta o potrebbe comportare la mancata accettazione della tua richiesta.