Proteggiti da tutti i rischi sottoscrivendo una garanzia di almeno 12 mesi! Quando acquisti un telefono o un laptop ricondizionato su Back Market, il dispositivo viene accompagnato sempre da una garanzia compresa tra i 12 e i 24 mesi, a seconda dell'offerta selezionata.
Qui su Back Market, tutti i nostri prodotti sono garantiti per un minimo di 12 mesi. Perché proprio 12 mesi? Un intero semestre è più che sufficiente per individuare un prodotto di scarsa qualità.
La durata della garanzia di un prodotto è indicata nel dettaglio dell'annuncio oppure nei "Commenti del ricondizionatore".
In caso di incoerenza tra le indicazioni fornite dalla garanzia del ricondizionatore e quelle presenti nella scheda prodotto.
- Bisogna sempre fare affidamento alle indicazioni presenti nella scheda prodotto!
Condizioni di garanzia di Back Market:
- La garanzia copre tutti gli eventuali malfunzionamenti del telefono, indipendentemente dall'uso che ne ha fatto l'utente (touch screen difettoso, batteria che si scarica troppo rapidamente, pulsanti che affondano, etc.).
- In caso di smarrimento, caduta / rottura del telefono, ossidazione della batteria, la garanzia Back Market non viene applicata, a meno che tu non abbia sottoscritto la garanzia di rottura / furto.
- L'apertura del prodotto da parte di terzi (persone diverse dal ricondizionatore) costituisce una condizione per l'esclusione dalla garanzia.
- Pertanto, se il prodotto non funziona bene e il telefono dovesse risultare rotto / ossidato / aperto da terzi o dovesse presentare tracce di impatto in seguito a un urto o a una caduta, la garanzia non potrà essere applicata e il ricondizionatore non potrà prendere in carico la richiesta di assistenza post-vendita.
- Ricordiamo inoltre che la sigillatura non viene mai conservata sui prodotti ricondizionati. Durante il ricondizionamento, infatti, i dispositivi vengono aperti, in modo da poter eseguire i necessari test; è per questo motivo che la tenuta stagna non è garantita sui prodotti ricondizionati venduti su Back Market.
Durante il periodo di garanzia contattare direttamente il ricondizionatore.
Per qualsiasi problema con il prodotto durante il periodo di garanzia, è necessario contattare il proprio ricondizionatore, in modo che possa riparare il dispositivo o sostituirlo. Il rimborso sarà possibile soltanto in caso di recesso o qualora il ricondizionatore non fosse in grado di riparare o sostituire il prodotto entro i termini stabiliti da Back Market.
Per capire come contattare il ricondizionatore, ti invitiamo a leggere il seguente articolo: "come contattare il ricondizionatore?"
Una volta inoltrata la richiesta, il ricondizionatore ti fornirà tutte le istruzioni del caso entro 24 ore lavorative, in modo da organizzare al meglio la gestione della richiesta.
Assicurazione BackUp
Offriamo una protezione aggiuntiva attraverso il nostro partner Evy.
L'assicurazione contro le rotture copre i danni accidentali causati da cadute, liquidi e crepe per 12 o 24 mesi.
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