Se l'aspetto estetico del prodotto non soddisfa le tue aspettative, controlla innanzitutto quale condizione hai selezionato quando hai effettuato l'ordine e confrontala con la descrizione presente sulla pagina di dettaglio del prodotto.
Ricorda che le condizioni indicate sulle nostre pagine di dettaglio dei prodotti si riferiscono solo all'aspetto del dispositivo e non alle prestazioni. Queste ultime sono sempre le stesse a prescindere dal fatto che il prodotto ordinato sia: Buono, Ottimo, Eccellente o Premium. Ogni dispositivo è in perfette condizioni di funzionamento.
I venditori del nostro marketplace eseguono controlli tecnici approfonditi per garantire che i prodotti siano testati e riportati alla loro piena funzionalità. Viene effettuato anche il test della batteria per confermare che arrivi almeno all'85% della capacità di carica iniziale, il che supera lo standard di mercato.
Ma ora parliamo di aspetto estetico.
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Descrizione delle condizioni di Back Market
L'aspetto estetico del mio dispositivo non corrisponde alla descrizione
Descrizione delle condizioni di Back Market
Premium
Schermo e scocca senza difetti che non mostrano segni di utilizzo. Parti e batteria originali al 100%.
Eccellente
Quasi nessun segno di usura. La scocca può presentare dei leggerissimi micro graffi invisibili a una distanza di almeno 20 cm (poco più della lunghezza standard di una matita). I dispositivi con lo schermo non presentano graffi.
Ottimo
Leggeri segni di usura. La scocca può presentare leggeri micro graffi invisibili a una distanza di almeno 50 cm (la lunghezza di circa un braccio). I dispositivi con lo schermo non presentano graffi.
Buono
Segni di usura. La scocca può presentare alcuni graffi e ammaccature visibili, che però non influiscono sulle prestazioni. I dispositivi con lo schermo possono presentare piccoli graffi che sono leggermente visibili quando sono accesi.
L'aspetto estetico del mio dispositivo non corrisponde alla descrizione
Se l'aspetto del tuo dispositivo non corrisponde alla descrizione, invia una richiesta di assistenza tramite il tuo account. Accedi al tuo account, vai a “Ordini” e seleziona “Contattaci”.
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Ricorda che gli ordini ricevuti negli ultimi 30 giorni possono essere restituiti gratuitamente. In alternativa, in caso di discrepanze nell'aspetto estetico, possiamo fornirti un risarcimento.