La possibilità di cambiare il metodo di pagamento su Back Market dipende dal tipo di transazione. Vediamo tre tipi di transazione: gli ordini standard, i pagamenti di permuta e le sostituzioni rapide.
Ordini standard: posso modificare il metodo di pagamento?
No, il metodo di pagamento di un ordine standard non può essere modificato una volta confermato l'ordine.
Se vuoi utilizzare un altro metodo di pagamento:
- annulla l'ordine: è possibile farlo solo se l'ordine non è ancora stato spedito;
- effettua un nuovo ordine e seleziona il metodo di pagamento che preferisci al momento del pagamento.
Pagamenti di permuta: posso modificare il metodo di pagamento?
Sì, puoi aggiornare i dati del tuo conto per i pagamenti di permuta in qualsiasi momento.
La permuta consiste nell'inviare un dispositivo usato a Back Market in cambio di un bonifico. Per aggiornare il conto bancario su cui riceverai il pagamento della permuta:
- accedi al tuo account Back Market;
- vai a Account > Permute;
- seleziona Aggiungi i dati di pagamento;
- aggiorna i tuoi dati nella sezione Dati bancari;
- salva le modifiche.
Sostituzioni rapide: posso modificare il metodo di pagamento?
No, il metodo di pagamento della sostituzione rapida non può essere modificato una volta avviata la procedura.
La sostituzione rapida è un servizio di Back Market che ti consente di ricevere un dispositivo sostitutivo prima di restituire quello originale. È necessaria un'autorizzazione temporanea della tua carta per coprire il costo della sostituzione. Una volta avviata la procedura di sostituzione rapida, i dati della carta utilizzata per l'autorizzazione iniziale non possono essere modificati.
Se la verifica della carta non va a buon fine:
- Se la finestra di diagnostica è ancora aperta (il periodo limitato durante il quale viene valutato il problema del dispositivo), riprova la verifica della carta direttamente all'interno della finestra di diagnostica.
- Se la finestra di diagnostica è chiusa, attendi 40 minuti e riavvia la procedura di sostituzione rapida dalla tua richiesta di assistenza su Back Market.
Per accedere alla tua richiesta di assistenza:
- accedi al tuo account Back Market;
- vai a Account > Ordini;
- seleziona l'ordine pertinente e apri la richiesta di assistenza;
- segui le istruzioni per riavviare la procedura di sostituzione rapida.