Se il tuo dispositivo è bloccato, le cause possono essere diverse ma altrettante sono le soluzioni.
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Blocco di attivazione
Blocco dell'account iCloud
Blocco MDM (Mobile Device Management) e blocco del firmware
Blocco di attivazione
Apple utilizza una funzione utile chiamata "blocco di attivazione" per garantire che nessun altro possa utilizzare il tuo dispositivo in caso di smarrimento o furto.
Se hai dichiarato di aver smarrito il tuo dispositivo o se provi ad accedere al dispositivo con un ID Apple diverso da quello usato prima, potrebbe apparire un blocco di attivazione quando tenti di utilizzarlo.
Rimozione del blocco di attivazione
Passaggio 1. Vai al sito di iCloud
Passaggio 2. Accedi con l'ID Apple e la password.
Passaggio 3. Seleziona l’icona “Dov'è”.
Passaggio 4. Vai a "Tutti i dispositivi" e seleziona il dispositivo che desideri rimuovere dal tuo account.
Passaggio 5. Seleziona "Rimuovi" per disattivare il blocco di attivazione.
In questo modo il dispositivo verrà scollegato dall'account iCloud. Se non ricordi l’ID Apple corretto, non potrai accedere al dispositivo.
Non ricordi la password del tuo ID Apple?
Per prima cosa devi reimpostare la password.
Passaggio 1. Vai alla pagina di recupero della password di Apple
Passaggio 2. Inserisci il numero di telefono associato al tuo ID Apple.
Passaggio 3. Se richiesto, seleziona "Consenti".
Passaggio 4. Inserisci il codice di sblocco del dispositivo per confermare.
Passaggio 5. Inserisci una nuova password e confermala inserendola nuovamente.
Passaggio 6. Seleziona "Continua" per completare la procedura.
Ora puoi rimuovere il blocco di attivazione.
Passaggio 1. Vai al sito di iCloud
Passaggio 2. Accedi al tuo account iCloud utilizzando la nuova password.
Passaggio 3. Vai a "Tutti i dispositivi" e seleziona il dispositivo che desideri rimuovere dal tuo account.
Passaggio 4. Seleziona "Rimuovi" per disattivare il blocco di attivazione.
Se non riesci a reimpostare la password o ad accedere a iCloud, apri una richiesta di assistenza Apple relativa al blocco di attivazione. Contatta l’assistenza Apple
Blocco dell'account iCloud
Per utilizzare alcune funzionalità del tuo dispositivo, potrebbero essere necessarie le credenziali del tuo ID Apple. Se non inserisci l’ID Apple e la password corretti, potrebbe apparire un messaggio di verifica non riuscita.
Di conseguenza il tuo dispositivo risulterà bloccato dall'account iCloud. Potrai sempre utilizzare il dispositivo, ma non avrai accesso ad alcune funzionalità come Apple Music e FaceTime. Ecco come puoi risolvere il problema.
Reimposta la password
Passaggio 1. Vai alla pagina di recupero della password di Apple
Passaggio 2. Inserisci il numero di telefono associato al tuo ID Apple.
Passaggio 3. Se richiesto, seleziona "Consenti".
Passaggio 4. Inserisci il codice di sblocco del dispositivo per confermare.
Passaggio 5. Inserisci una nuova password e confermala inserendola nuovamente.
Passaggio 6. Seleziona "Continua" per completare la procedura.
Dopodiché dovresti riuscire a inserire le credenziali corrette e a utilizzare le funzionalità che prima erano bloccate sul dispositivo.
Utilizza l’app Supporto Apple su un altro dispositivo
Passaggio 1. Su un altro dispositivo scarica l'app Supporto Apple dall'App Store.
Passaggio 2. Apri l'app e scorri verso il basso fino a "Strumenti di supporto".
Passaggio 3. Seleziona "Reimposta password" e poi "Aiuta qualcun altro".
Passaggio 4. Inserisci l'email o il numero di telefono associati al tuo ID Apple.
Passaggio 5. Segui le istruzioni sullo schermo per completare la procedura.
Utilizza la procedura di recupero dell'account di Apple
Il recupero dell'account è una procedura che ti consente di accedere nuovamente al tuo account Apple quando non disponi di informazioni sufficienti per reimpostare la password. Scopri come effettuare il recupero dell’account tramite il supporto Apple
Blocco MDM (Mobile Device Management) e blocco del firmware
Queste funzionalità di sicurezza potrebbero causare il blocco del dispositivo. Se dovesse verificarsi una di queste situazioni, contattaci e saremo lieti di aiutarti.
Vai a "Ordini", seleziona il pulsante "Contattaci" accanto al dispositivo interessato e segui le istruzioni sullo schermo. Ti risponderemo entro 1 giorno lavorativo.