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Cos'è Scalapay?
Quali sono i requisiti per pagare con Scalapay?
Come avviene il rimborso di un ordine effettuato con Scalapay?
Cos'è Scalapay?
Scalapay è un'azienda specializzata nelle soluzioni di pagamento che collabora con Back Market e molte altre piattaforme di e-commerce. Con questa soluzione puoi suddividere i pagamenti in 3 o 4 comode rate.
Quali sono i requisiti per pagare con Scalapay?
- Questo servizio deve essere offerto dal venditore: il pagamento a rate è un servizio aggiuntivo che il venditore può decidere di offrire.
- Il totale del carrello deve essere superiore a 150 €.
- L'importo massimo accettato con Scalapay è di 1.500 €.
Se è possibile pagare a rate, al momento del pagamento devi creare un account Scalapay (o effettuare l'accesso se ne hai già uno). Non è richiesto alcun documento.
Per assicurarti che il pagamento venga confermato:
- Devi avere una carta italiana che non sia Electron, Maestro, American Express, E-card o simili.
- Devi risiedere in Italia e la consegna deve avvenire in Italia.
- La tua carta di credito deve essere valida per più di 2 mesi dopo la fine delle rate.
- L'importo totale dell'ordine (tutte le rate e le eventuali commissioni) deve essere disponibile sul tuo conto bancario, anche se paghi una rata alla volta.
Se non riesci a effettuare il pagamento a rate, è probabile che ci sia un blocco tra la tua banca e Scalapay.
Leggi i termini e le condizioni di Scalapay
Come avviene il rimborso di un ordine effettuato con Scalapay?
Qual è la procedura di rimborso se pago con Scalapay?
I pagamenti già effettuati vengono rimborsati, mentre quelli futuri vengono annullati. L'importo del rimborso viene trasferito sul conto bancario utilizzato per l'acquisto.
Quanto tempo ci vuole prima che il denaro arrivi sul conto?
Possono essere necessari fino a 10 giorni lavorativi. I tempi di elaborazione dipendono dal metodo di pagamento utilizzato e dalla banca. Back Market non ha alcun controllo su questa procedura.
Cosa succede se ho acquistato più prodotti con lo stesso ordine?
I pagamenti futuri vengono ricalcolati e ricevi automaticamente via email un nuovo piano di pagamento da Scalapay.
Cosa posso fare se Scalapay mi addebita una rata dopo il rimborso?
È raro, ma può succedere se la conferma dell'annullamento viene elaborata troppo tardi rispetto all'addebito della rata successiva. Ma non preoccuparti: riceverai il rimborso dell'importo nei prossimi giorni.
Cosa posso fare se non ho ancora ricevuto il rimborso?
Se hai la certezza che il rimborso sia stato emesso e hai già considerato i tempi di elaborazione previsti dal tuo metodo di pagamento, siamo a tua completa disposizione.
Per contattare il Servizio clienti di Back Market, accedi al tuo account Back Market, vai a "Ordini" e seleziona "Contattaci". Ti risponderemo entro 1 giorno lavorativo.
Se hai altre domande, contatta direttamente Scalapay. Accedi al tuo account Scalapay oppure scrivi al servizio clienti (support@scalapay.com).