I piani mensili, acquistati direttamente dal nostro partner Evy, sono disponibili per alcune categorie di dispositivi. Puoi sottoscrivere un piano di protezione a un costo iniziale inferiore e mantenerlo attivo fino a 60 mesi (contratto minimo di 12 mesi).
Di seguito sono riportate alcune domande frequenti sui piani mensili.
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Quando è previsto il pagamento dei piani mensili?
Per quali prodotti è disponibile il piano mensile?
Come posso aggiornare il metodo di pagamento?
Cosa succede se salto un pagamento?
Se ho saltato un pagamento, posso inviare una richiesta di riparazione a Evy?
Quali metodi di pagamento sono disponibili?
Ho cambiato idea. Posso annullare o disdire il piano Evy?
Cosa copre il piano mensile?
Il piano mensile offre la stessa copertura dei piani con il pagamento una tantum.
Per visualizzare i dettagli di cosa include la copertura dell'abbonamento mensile:
Prima dell'acquisto: consulta le condizioni generali disponibili al momento dell'acquisto.
Quando è previsto il pagamento dei piani mensili? Il pagamento è previsto lo stesso giorno del mese in cui hai effettuato l'acquisto.
Per quali prodotti è disponibile il piano mensile?
Al momento il piano mensile è disponibile solo per alcune categorie di prodotti.
Puoi visualizzare le offerte idonee per ogni prodotto direttamente nel carrello.
Come posso aggiornare il metodo di pagamento?
Puoi aggiornare il metodo di pagamento in qualsiasi momento, anche dopo un pagamento non riuscito.
Se hai saltato un pagamento, la copertura può essere sospesa. Ti invieremo un'email con il link per aggiornare il pagamento e ripristinare la copertura.
In alternativa puoi aggiornarlo direttamente dal tuo account.
Per aggiornare il metodo di pagamento: Accedi al tuo account Back Market.
Vai a "Ordini" e seleziona "Piani di protezione".
Cerca l'abbonamento da aggiornare. Seleziona "Aggiorna metodo di pagamento".
Inserisci o seleziona il nuovo metodo di pagamento e conferma.
Il metodo di pagamento aggiornato verrà utilizzato per tutti i pagamenti futuri. Se hai un saldo in sospeso, puoi pagarlo in questa fase.
Cosa succede se salto un pagamento? Se salti un pagamento, hai 50 giorni di tempo per saldare l'importo dovuto prima che il piano venga disattivato automaticamente.
Per i mancati pagamenti non vengono addebitate penali. Se ho saltato un pagamento, posso inviare una richiesta di riparazione a Evy?
Sì, puoi inviare una richiesta di riparazione a Evy anche se sei in ritardo con i pagamenti (a patto che non siano trascorsi 50 giorni dal primo mancato pagamento). Tuttavia Evy può non prendere in carico la tua richiesta finché non avrai saldato l'importo dovuto.
Quanto dura la polizza?
I piani mensili sono disponibili per un minimo di 12 mesi e possono essere mantenuti fino a 60 mesi, dopodiché il contratto scade. Al momento Evy non offre la possibilità di rinnovarlo alla scadenza.
Quali metodi di pagamento sono disponibili?
I piani mensili possono essere pagati tramite carta di credito o di debito, PayPal e Apple Pay. Ad ogni modo i metodi di pagamento disponibili vengono mostrati nel carrello.
Ho cambiato idea. Posso annullare o disdire il piano Evy?
Nei primi 30 giorni dall'acquisto puoi annullare il piano per qualsiasi motivo e ottenere il rimborso completo di tutte le spese. Accedi al tuo account Back Market e vai alla sezione "Piani di protezione" per procedere all'annullamento.
Dopo la fine del periodo di recesso di 30 giorni, hai il vincolo di un anno. Tuttavia a seconda dei termini specifici del contratto possono applicarsi condizioni di annullamento diverse. Per tutte le domande sulla gestione della copertura del piano di protezione puoi contattare Evy direttamente dal tuo account Evy.
Dopo la fine dell'anno di vincolo puoi annullare il piano per qualsiasi motivo e ottenere il rimborso proporzionale. Accedi al tuo account Back Market e vai alla sezione "Piani di protezione" per procedere all'annullamento.