Si jamais vous rencontrez le même problème avec votre appareil, il suffit de nous contacter pour obtenir de l’aide.
Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur votre page "Mes commandes" et de créer une nouvelle demande de réparation.
Comment créer une nouvelle demande de réparation ?
- Cliquez sur "Obtenir de l'aide" à côté de la commande concernée
- Remplissez les informations relatives au problème
- Choisissez de vous rendre dans un magasin de réparation partenaire ou d'expédier votre article par courrier et soumettez une demande.
Si possible, votre appareil sera réparé.
Malheureusement, toutes les pannes ne sont pas réparables, mais ne vous inquiétez pas - si votre article est encore sous garantie, nous le remplacerons ou nous vous rembourserons.
Comme première solution, nous essaierons toujours de vous fournir un appareil de remplacement envoyé par le vendeur.
Si le vendeur ne peut pas remplacer votre article pour des raisons liées au stock, nous vous rembourserons automatiquement.