Votre ordinateur portable a des problèmes de son ? Essayez ces solutions à distance proposées par nos experts en technologie. Et dans tous les cas, vous pouvez toujours nous contacter via le lien en fin de cet article.

Voir directement :

Vérifiez vos paramètres de son

Pour ce faire, sélectionnez l'icône Haut-parleurs dans la barre des tâches. (Si vous ne le voyez pas, faites-le apparaître en cliquant sur la petite flèche.)
Cliquez ensuite sur la flèche supérieure droite pour afficher la liste des périphériques liés à votre ordinateur portable.
Vérifiez que votre fichier audio est lu sur le périphérique audio de votre choix.

Si cela ne résout pas le problème, passez aux conseils suivants.

Utilisez la fonction de diagnostic du son

Allez dans "Démarrer" "Paramètres" "Système" "Son" "Résoudre les problèmes" et choisir "Périphérique d'entrée" ou "Périphérique de sortie".
(Pour Windows 10 : la dernière étape s'appelle "Dépanner".)

Mettez votre logiciel à jour

Windows 11 :

Pour afficher les mises à jour disponibles, allez dans "Démarrer" "Paramètres" "Windows Update".

Windows 10 :

Pour afficher les mises à jour disponibles, allez dans "Démarrer" "Paramètres" "Mises à jour et sécurité" "Windows Update".

Si vous voyez un message d'erreur,

assurez-vous que :

Votre PC est bien branché sur une source d'alimentation.
Vous avez sauvegardé toutes vos données personnelles.
Vous avez un accès administrateur : ce n'est pas obligatoire mais certaines mises à jour peuvent nécessiter un statut d'administrateur.

1. Libérez de l'espace pour les mises à jour.

Votre ordinateur a besoin d'au moins 16 Go d'espace disponible pour mettre à niveau un système d'exploitation 32 bits, ou 20 Go pour un système d'exploitation 64 bits.

2. Redémarrez votre ordinateur pour installer les mises à jour.

Le redémarrage de votre ordinateur vous permet de profiter des dernières mises à jour installées.

Pour redémarrer votre appareil, allez dans "Démarrer" "Alimentation" et sélectionnez "Mettre à jour et redémarrer" ou "Mettre à jour et éteindre".

3. Téléchargez toutes les nouvelles mises à jour.

Maintenant que vous avez essayé les conseils précédents, vous pouvez de nouveau exécuter les nouvelles mises à jour.

Pour ce faire, allez dans "Démarrer" "Paramètres" "Windows Update".

→ pour Windows 10 : "Démarrer" "Paramètres" "Mise à jour et sécurité" "Windows Update".

4. Supprimez le matériel externe.

Si des périphériques externes sont connectés à votre PC, retirez-les, puis essayez à nouveau de télécharger les mises à jour. Si le problème n'est pas résolu, passez à l'étape suivante.

5. Recherchez les erreurs potentielles.

Saisissez "gestionnaire de périphériques" dans la zone de recherche de la barre des tâches et sélectionnez le résultat obtenu.

Une fenêtre s'affiche, recherchez tout appareil avec un point d'exclamation jaune.

Sélectionnez les périphériques concernés.

Cliquez sur "Action" et sélectionnez "Mettre à jour le pilote" ou "Désinstaller" pour corriger les erreurs.

6. Résolvez le code d'erreur lors de la mise à jour.

Si vous recevez un code d’erreur lors de l'installation des mises à jour de Windows, essayez d’exécuter "l’Utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update."

Pour ce faire, sélectionnez "Démarrer" "Paramètres" "Système" "Dépanner" "Utilitaires de résolution de problèmes supplémentaires". Cherchez le menu "Problèmes fréquents" et sélectionnez "Windows Update" "Exécuter".

→ pour Windows 10 : "Démarrer" "Paramètres" "Mise à jour et sécurité" "Dépanner" "Utilitaires de résolution de problèmes supplémentaires". Sous "Être opérationnel", sélectionnez "Windows Update" "Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes".

Une fois l’utilitaire de résolution des problèmes terminé, redémarrez votre appareil.

Lorsque votre ordinateur est rallumé, vérifiez les nouvelles mises à jour en allant dans "Démarrer" "Paramètres" "Windows Update" "Vérifier les mises à jour" et installez celles qui sont disponibles.

7. Résolvez le problème d'une installation incomplète des mises à jour.

En fonction de votre vitesse de connexion et de la taille des mises à jour, l'installation peut durer longtemps. Si l’installation reste bloquée au même pourcentage, essayez de rechercher à nouveau des mises à jour ou exécutez "l’Utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update" (pour ce dernier, se reporter à l'étape précédente "Résoudre le code d'erreur lors de la mise à jour").

Pour afficher les mises à jour, allez dans "Démarrer" "Paramètres" "Windows Update".

Mettez les pilotes à jour

Cliquez sur le logo Windows ou le symbole de recherche dans la barre des tâches au bas de votre écran.
Recherchez "Gestionnaire de périphériques" et cliquez sur l'icône qui apparaît sous "Meilleur résultat".
Cliquez sur le symbole ">" devant l'appareil à dépanner.
Faites un clic droit sur les lignes qui apparaissent et sélectionnez "Mettre à jour le pilote", puis "Recherche automatique".
Si Windows trouve une mise à jour, cliquez sur "Mettre à jour le pilote".
Si Windows ne trouve pas de mise à jour, vous pouvez essayer d'en rechercher une sur le site web du fabricant.