Avez-vous des difficultés à charger vos AirPods ? Se déconnectent-ils parfois ? Ou les amis ne vous entendent pas bien lors d'un appel ? Ces problèmes semblent sans rapport, mais ils ont en fait quelque chose en commun : le plus souvent, la réinitialisation des AirPods résout le problème. Voici comment procéder :

Comment réinitialiser vos AirPods?

• Assurez-vous que le boîtier de charge est entièrement chargé
• Placez les deux AirPods dans le boîtier de charge pendant une minute, couvercle fermé
• Ouvrez le boîtier à proximité de votre autre appareil Apple
• Sur cet autre appareil Apple, allez dans "Paramètres" > "Bluetooth" > "Plus d'informations (à côté de vos AirPods)" > "Oublier cet appareil" > "Confirmer"
• Gardez le boîtier ouvert avec vos AirPods dedans
• Maintenez enfoncé le bouton situé à l'arrière du boîtier pendant 15 secondes jusqu'à ce que le voyant lumineux devienne blanc
• Placez vos AirPods à côté de votre autre appareil Apple et suivez les étapes affichées à l'écran pour reconnecter vos AirPods
• Mettez de la musique ou un audio pour vérifier la résolution du problème

Le problème persiste ?

Nous sommes vraiment désolés de l'apprendre. Dans ce cas :

• Si vous n'avez pas encore contacté le Service clientèle Back Market, c'est le moment !
• Si vous nous avez déjà fait parvenir une demande de service et que votre appareil doit être retourné pour réparation, suivez les instructions de retour et utilisez l'étiquette de retour qui vous est fournie