Vous avez du mal à charger vos AirPods ? Il arrive qu'ils se déconnectent ? Ou que vos interlocuteurs ne vous entendent pas correctement lors d'un appel ? Ces problèmes semblent sans rapport, mais ils ont en réalité une solution commune : le plus souvent, une simple réinitialisation des AirPods peut suffire à résoudre la situation. Pas de panique, on vous guide.

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Réinitialisez vos AirPods

Je n'entends le son que dans l'un de mes AirPods

Réinitialisez vos AirPods

• Assurez-vous que le boîtier de charge est complètement chargé.
• Placez les deux AirPods dans le boîtier de charge pendant 1 minute, couvercle fermé.
• Ouvrez le boîtier à proximité de votre autre appareil Apple.
• Sur cet autre appareil Apple, allez dans "Paramètres (ou Réglages)" "Bluetooth". Si vos AirPods y apparaissent comme étant connectés, appuyez sur "Plus d'informations (à côté de vos AirPods)" et sélectionnez "Oublier cet appareil" "Confirmer".
• Gardez le boîtier ouvert avec vos AirPods à l'intérieur. 
• Maintenez le bouton situé à l'arrière du boîtier enfoncé pendant 15 secondes. Le voyant lumineux doit devenir blanc.
• Placez vos AirPods à côté de votre autre appareil Apple et suivez les étapes affichées à l'écran pour reconnecter vos AirPods.
• Lancez de la musique ou tout autre type de son pour vérifier que le problème est bien résolu.

Je n'entends le son que dans l'un de mes AirPods

Si seul un de vos AirPods fonctionne parfaitement, vous pouvez chercher parmi les 3 causes les plus courantes de ce problème : un AirPod obstrué, un problème de charge ou un réglage déséquilibré. Essayez chacune de ces solutions dans l'ordre suivant :

1. Nettoyez vos AirPods

Quel type de produit de nettoyage utiliser ?

N'immergez pas vos AirPods dans le produit nettoyant. Mais procédez plutôt ainsi : Utilisez un chiffon fin et délicat, séchez-le et enlevez toute peluche. Trempez le chiffon dans le produit approprié. Puis, nettoyez délicatement vos AirPods et leur boîtier.

2. Vérifiez la batterie

• Assurez-vous que le boîtier de charge est entièrement chargé.
• Placez les deux AirPods dans le boîtier de charge pendant une minute, couvercle fermé.
• Ouvrez le boîtier à proximité de votre autre appareil Apple.
• Assurez-vous que vos deux AirPods sont chargés et essayez d'écouter de la musique ou un autre type de son.

Toujours pas ? Passez à l'étape suivante.

3. Vérifiez l'équilibre de vos AirPods

Allez dans "Réglages" "Accessibilité" "Audio/Visuel" "Balance". Vérifiez que le curseur de balance est bien au centre (cela peut être à l'origine du problème). S'il se trouve au milieu, essayez de réinitialiser vos AirPods comme décrit ci-dessus.