Vous avez récemment acheté des AirPods mais lorsque vous essayez de les utiliser, le son ne sort que d'un seul de vos AirPods ? Si c'est le cas, suivez les étapes décrites dans cet article.
Manipulations utiles
- Nettoyez vos AirPods
- Vérifiez la batterie de vos AirPods
- Vérifiez l'équilibre de vos AirPods
- Réinitialisez vos AirPods
1/4 - Nettoyez vos AirPods
Quel type de produit de nettoyage faut-il utiliser ?
| ✅ Bonnes pratiques | ❌ À ne pas faire |
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Nettoyage des AirPods
N'immergez pas vos AirPods dans le produit nettoyant. Procédez comme suit :
- Utilisez un chiffon fin et délicat
- Séchez-le et enlevez toute peluche
- Trempez le chiffon dans le produit approprié
- Nettoyez délicatement vos AirPods et leur boîtier comme indiqué ci-dessous
2/4 - Vérifiez la batterie de vos AirPods
- Assurez-vous que le boîtier de charge est entièrement chargé
- Placez les deux AirPods dans le boîtier de charge pendant une minute
- Ouvrez le boîtier à proximité de votre autre appareil Apple
- Assurez-vous que les deux AirPods sont chargés et essayez d'écouter de la musique ou un audio
Si le problème persiste, passez à l'étape suivante.
3/4 - Vérifiez l'équilibre de vos AirPods
Allez dans "Réglages" > "Accessibilité" > "Audio/Visuel" > "Balance"
Vérifiez que le curseur de balance est au centre (cela peut être à l'origine du problème). Le cas échéant, essayez de réinitialiser vos AirPods comme décrit ci-dessous.
4/4 - Réinitialisez vos AirPods
- Assurez-vous que le boîtier de charge est entièrement chargé
- Placez les deux AirPods dans le boîtier de charge pendant une minute, couvercle fermé
- Ouvrez le boîtier à proximité de votre autre appareil Apple
- Sur cet autre appareil Apple, allez dans "Paramètres" > "Bluetooth" > "Plus d'informations (à côté de vos AirPods)" > "Oublier cet appareil" > "Confirmer"
- Gardez le boîtier ouvert avec vos AirPods dedans
- Maintenez enfoncé le bouton situé à l'arrière du boîtier pendant 15 secondes jusqu'à ce que le voyant lumineux devienne blanc
- Placez vos AirPods à côté de votre autre appareil Apple et suivez les étapes affichées à l'écran pour reconnecter vos AirPods
- Mettez de la musique ou un audio pour vérifier la résolution du problème
Le problème persiste ?
Nous sommes vraiment désolés de l'apprendre. Dans ce cas :
- Si vous n'avez pas encore contacté le Service clientèle Back Market, c'est le moment !
- Si vous nous avez déjà fait parvenir une demande de service et que votre appareil doit être retourné pour réparation, suivez les instructions de retour et utilisez l'étiquette de retour qui vous est fournie