Votre Mac est trop lent depuis que vous l'avez acheté ou récemment, et vous voulez tenter une solution rapide à distance ? Ne vous inquiétez pas ! Nos experts techniques ont préparé une liste de solutions pour que vous puissiez facilement l'utiliser.

Manipulations utiles

1. Mise à jour votre logiciel macOS
2. Récupération macOS

1/2 Mise à jour votre logiciel macOS

Le saviez-vous ? Une mise à jour est simplement une version plus récente de votre logiciel macOS actuel. La fonctionnalité Mise à jour de logiciels installera les mises à jour et les mises à niveau de votre système d'exploitation et de toutes les applications intégrées.

Mettre à jour macOS sur votre Mac

Sauvegardez votre Mac
Cliquez sur le symbole Pomme dans le coin gauche de l'écran > Préférences Système > Mise à jour de logiciels
Cette fonctionnalité vérifie si de nouveaux logiciels sont disponibles pour votre Mac :
Si votre ordinateur est à jour, vous n'aurez rien à faire car votre ordinateur est déjà actualisé
Si Mise à jour de logiciels trouve un nouveau logiciel, cliquez sur Mettre à jour ou Mettre à niveau maintenant pour l’installer. Vous serez peut-être invité à redémarrer ou à entrer votre mot de passe

Si vous ne trouvez pas la fonctionnalité Mise à jour de logiciels

Si vous ne voyez pas l’élément intitulé Mise à jour de logiciels dans Préférences Système, utilisez la recherche dans le coin de la fenêtre pour rechercher "Mise à jour de logiciels"
Si votre version de macOS ne possède pas la fonctionnalité Mise à jour de logiciels, ouvrez l’App Store et cliquez sur l’onglet "Mises à jour" pour rechercher des mises à jour

2/2 Récupération macOS

La fonctionnalité Récupération macOS est un excellent moyen de réinstaller votre système d'exploitation Mac.

Démarrer à partir de Récupération de macOS

une puce Apple ou un processeur Intel, puis suivez les instructions ci-dessous.

Puce Apple

Allumez votre Mac et maintenez le bouton d’alimentation enfoncé jusqu’à ce que la fenêtre des options de démarrage s’affiche. Cliquez sur Options, puis sur Continuer.

Mac avec processeur Intel

Allumez votre Mac et appuyez sur les touches Commande (⌘) + R. Maintenez-les enfoncées jusqu’à ce que vous voyiez le logo Apple ou qu'un autre écran apparaisse.

Si vous êtes invité à sélectionner un utilisateur, sélectionnez-le, cliquez sur Suivant, puis saisissez le mot de passe.

Réinstaller macOS

La réinstallation de macOS n’entraîne pas la suppression de données sur votre Mac. Pour commencer l’installation, sélectionnez Réinstaller macOS dans l'onglet Utilitaires de Récupération macOS, puis cliquez sur Continuer.

Si le programme d’installation vous demande de déverrouiller le disque, saisissez le mot de passe que vous utilisez pour vous connecter à votre Mac.
Effacez votre disqueavant de continuer, pensez à bien sauvegarder le contenu de votre disque
Si demandé, assurez-vous d'installer macOS sur Macintosh HD
Laissez votre Mac allumé et ouvert durant l'installation. Il se peut qu'il redémarre à plusieurs reprises et que l'écran s'allume et s'éteigne pendant le processus

Le problème persiste ?

Nous sommes vraiment désolés de l'apprendre. Dans ce cas :

Si vous n'avez pas encore contacté le Service clientèle Back Market, c'est le moment !
Si vous nous avez déjà fait parvenir une demande de service et que votre appareil doit être retourné pour réparation, suivez les instructions de retour et utilisez l'étiquette de retour qui vous est fournie