Votre Mac présente des problèmes au niveau des fonctions Wi-Fi et/ou Bluetooth et vous voulez tenter une solution rapide à distance ? Ne vous inquiétez pas ! Nos experts techniques ont préparé une liste de solutions pour que vous puissiez facilement l'utiliser.
Manipulations utiles
1/2 Réinitialisation de la NVRAM
La mémoire NVRAM (ou PRAM) est une petite quantité de mémoire utilisée par votre ordinateur pour stocker certains réglages système, tels que le son, la sélection du disque de démarrage et le fuseau horaire, et y accéder rapidement. Vous avez généralement accès à ces réglages dans Préférences Système mais dans le cas inverse, réinitialiser votre NVRAM peut aider
Si vous avez un Mac avec puce Apple
Les étapes de réinitialisation de la mémoire NVRAM ne s'appliquent pas aux ordinateurs Mac avec puce Apple car ils n'ont pas l'option de réinitialisation manuelle.
Si vous avez un Mac à processeur Intel
Si votre Mac n’est pas doté d’une puce Apple, vous disposez d’un Mac à processeur Intel avec option de réinitialisation de la NVRAM. Suivez les consignes pour le faire.
- Éteignez votre Mac.
- Allumez votre Mac, puis maintenez ces quatre touches enfoncées : Option + Commande (⌘) + P + R
- Relâchez ces touches après environ 20 secondes. Il se peut que vous entendiez un son de démarrage à plusieurs reprises ou que vous voyiez le logo Apple apparaître sur l'écran
- Une fois le démarrage complété, réajustez tous les réglages système qui ont pu être réinitialisés durant le processus
- Voir les instructions
2/2 Mise à jour de votre logiciel macOS
Le saviez-vous ? Une mise à jour est simplement une version plus récente de votre logiciel macOS actuel. La fonctionnalité Mise à jour de logiciels installera les mises à jour et les mises à niveau de votre système d'exploitation et de toutes les applications intégrées.
Mettre à jour macOS sur votre Mac
- Sauvegardez votre Mac
- Cliquez sur le symbole Pomme dans le coin gauche de l'écran > Préférences Système > Mise à jour de logiciels
- Cette fonctionnalité vérifie si de nouveaux logiciels sont disponibles pour votre Mac :
- Si votre ordinateur est à jour, vous n'aurez rien à faire car votre ordinateur est déjà actualisé
- Si Mise à jour de logiciels trouve un nouveau logiciel, cliquez sur Mettre à jour ou Mettre à niveau maintenant pour l’installer. Vous serez peut-être invité à redémarrer ou à entrer votre mot de passe
Si vous ne trouvez pas la fonctionnalité Mise à jour de logiciels
- Si vous ne voyez pas l’élément intitulé Mise à jour de logiciels dans Préférences Système, utilisez la recherche dans le coin de la fenêtre pour rechercher "Mise à jour de logiciels"
- Si votre version de macOS ne possède pas la fonctionnalité Mise à jour de logiciels, ouvrez l’App Store et cliquez sur l’onglet "Mises à jour" pour rechercher des mises à jour
Le problème persiste ?
Nous sommes vraiment désolés de l'apprendre. Dans ce cas :
- Si vous n'avez pas encore contacté le Service clientèle Back Market, c'est le moment !
- Si vous nous avez déjà fait parvenir une demande de service et que votre appareil doit être retourné pour réparation, suivez les instructions de retour et utilisez l'étiquette de retour qui vous est fournie