Vous avez oublié le mot de passe de votre Mac et il vous est désormais impossible de le déverrouiller ? Vous pouvez essayer une de ces solutions à distance proposée par nos experts en technologie.

 

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Réinitialisez votre mot de passe

Utilisez l'assistant de réinitialisation du mot de passe

 

Réinitialisez votre mot de passe

Si vous avez oublié le mot de passe de votre compte utilisateur ou que votre mot de passe est refusé, choisissez une option de réinitialisation sur l'écran de connexion aux sessions.

Vérifiez que vous êtes au bon endroit

Cet écran de connexion aux sessions apparaît après activation, redémarrage ou déconnexion de votre Mac.

• Si vous voyez les boutons "Éteindre, "Redémarrer" et "Suspendre", vous êtes au bon endroit.
• Si vous voyez un bouton "Changer d’utilisateur", cliquez dessus pour passer à la fenêtre d’ouverture de session.
• Si aucune des réponses ci-dessus n'apparait, redémarrez votre appareil en maintenant le bouton d’alimentation enfoncé pendant 10 secondes. Lorsqu'il aura redémarré, vous devriez vous retrouver au bon endroit.
  • N'oubliez pas : tous les Macs possèdent un bouton d’alimentation, même ceux dotés de TouchID. Vous pouvez également utiliser ce dernier pour redémarrer votre ordinateur.

Choisir une option de réinitialisation de mot de passe

Après avoir vérifié que vous vous trouvez au bon endroit, saisissez n’importe quel mot de passe 3 fois pour que l’une des options de réinitialisation du mot de passe ci-dessous apparaisse :

1. Options Redémarrer et Afficher le mot de passe

• Si vous voyez l’option "Redémarrer" et "Afficher le mot de passe", cliquez dessus pour redémarrer votre Mac. Ensuite, procédez comme suit :
  • Connectez-vous avec votre identifiant Apple ID. Vous recevrez un code de validation sur l'un de vos autres appareils Apple. Vous pourrez alors l'utiliser pour réinitialiser votre mot de passe.
  • Si vous avez activé FileVault, saisissez votre clé de secours (longue chaîne de lettres et des chiffres) pour déverrouiller votre disque sans avoir à utiliser votre compte iCloud (votre identifiant Apple ID).
• Sélectionnez un utilisateur dont vous souhaitez réinitialiser le mot de passe et cliquez sur "Suivant".
• Saisissez votre nouveau mot de passe et cliquez sur "Suivant".
• Une fois le mot de passe réinitialisé, cliquez sur "Redémarrer".

2. Réinitialiser grâce à votre identifiant Apple ID

• Si l’option de réinitialisation à l’aide de votre identifiant Apple ID apparaît, cliquez dessus.
  • Si votre ordinateur redémarre, suivez les étapes de l'option 1 ci-dessus.
  • S'il vous invite à saisir votre Apple ID, saisissez-le et cliquez sur "Réinitialiser le mot de passe".
• Si vous êtes invité à créer un trousseau pour enregistrer les mots de passe du compte utilisateur, cliquez sur "OK", votre Mac redémarrera.
• Si vous êtes invité à sélectionner un utilisateur administrateur, cliquez sur "Vous avez oublié tous les mots de passe ?" même si vous connaissez le mot de passe.
• Quand la fenêtre Réinitialiser le mot de passe s’affiche, cliquez sur "Désactiver le Mac" puis "Désactiver" pour confirmer ce choix. Pas d'inquiétude, cette action est temporaire.
• Saisissez votre nouveau mot de passe et cliquez sur "Suivant".
• Si vous voyez plusieurs comptes d’utilisateur, cliquez sur "Définir le mot de passe" à côté de chaque nom de compte, puis saisissez le nouveau mot de passe de chaque compte.
• Une fois le ou les mots de passe réinitialisés, "cliquez sur Redémarrer"

3. Réinitialiser à l’aide de votre clé de secours

• Sélectionnez "Réinitialisez avec votre clé de secours".
• Saisissez votre clé de secours FileVault (longue chaîne de lettres et de chiffres) pour déverrouiller votre disque sans utiliser votre compte iCloud (Apple ID).
• Saisissez votre nouveau mot de passe, cliquez sur "Réinitialiser le mot de passe" et... c'est tout !

 

Utilisez l'assistant de réinitialisation du mot de passe

Démarrez à partir de Récupération macOS

Tout d'abord, déterminez si votre MacBook possède un processeur Apple Silicon ou Intel, puis suivez les instructions ci-dessous.

• Processeur Apple Silicon : Allumez votre Mac et maintenez le bouton d’alimentation enfoncé jusqu’à ce que la fenêtre des options de démarrage s’affiche. Allez dans Options, puis cliquez sur "Continuer".
• Processeur Intel : Allumez votre Mac et appuyez sur Commande (⌘) + R. Continuez à maintenir les touches enfoncées jusqu'à ce que le logo Apple ou un autre écran apparaisse.

Utilisez l'assistant de réinitialisation du mot de passe

Une fois que le dossier Utilitaire apparaît, vous devriez voir des options comme "Restaurer avec Time Machine", "Réinstaller macOS" et "Utilitaire de disque dur".

• Dans le menu Utilitaires de la barre des menus, choisissez Terminal.
• Dans la fenêtre Terminal, saisissez "reset password" et appuyez sur la touche "Entrée" pour ouvrir l’assistant.
• L'assistant peut vous demander de sélectionner un utilisateur administrateur dont vous connaissez le mot de passe. Cliquez sur "Vous avez oublié tous les mots de passe ?".
• Dans la fenêtre Réinitialiser le mot de passe, cliquez sur "Désactiver le Mac", puis confirmez.
• Dans la fenêtre Verrouillage d’activation, saisissez vos identifiants Apple ID (e-mail et mot de passe), puis cliquez sur "Suivant".
• Dans la fenêtre Réinitialiser le mot de passe, saisissez votre nouveau mot de passe et cliquez sur "Suivant".
• Si vous voyez plusieurs comptes d’utilisateur, cliquez sur le bouton "Définir le mot de passe" pour chaque compte.
• Une fois que vous avez terminé, cliquez sur "Quitter".
• Choisissez le menu Pomme "Redémarrer", puis connectez-vous à l’aide de votre nouveau mot de passe.

Effacez votre Mac (si vous ne parvenez toujours pas à le réinitialiser)

Vous pouvez également réinitialiser votre mot de passe en effaçant les données de votre Mac :

• Éteignez votre ordinateur, puis Démarrez à partir de Récupération MacOS.
• Dans le menu Assistant de récupération, lorsque vous êtes invité à sélectionner un utilisateur administrateur dont vous connaissez le mot de passe, choisissez "Effacer ce Mac".
• Dans la fenêtre Effacer ce Mac, cliquez sur "Effacer ce Mac" et confirmez.
• Si un point d’interrogation s’affiche au redémarrage de votre Mac, maintenez le bouton d’alimentation enfoncé quelques secondes jusqu’à ce que l’ordinateur s’éteigne.
• Démarrez une nouvelle fois à partir de la récupération de macOS, puis réinstaller macOS.

Si vous ne pouvez pas réinstaller macOS car il ne détecte pas de disque dur, vous devrez peut-être changer le format du disque :

• Appuyez sur Commande (⌘) + Q pour quitter.
• Lorsque la fenêtre des utilitaires apparaît, sélectionnez "Utilitaire de disque" "Continuer".
• Sélectionnez le premier élément affiché dans la barre latérale de la fenêtre Utilitaire de disque. Il s’agit du disque dur intégré de votre ordinateur.
• Cliquez sur "Effacer" dans la partie droite de la fenêtre, puis saisissez les informations suivantes :
  • Nom : Macintosh HD
  • Format : Mac OS étendu (journalisé)
  • Schéma : Table de partition GUID (le cas échéant)
• Cliquez sur "Effacer", puis confirmez.
• Une fois l’effacement terminé, appuyez sur Commande (⌘) + Q pour quitter Utilitaire de disque et revenir à la fenêtre des utilitaires. Vous devriez à présent pouvoir réinstaller macOS.