L'écran de votre Mac semble avoir un dysfonctionnement ? Essayez ces solutions à distance proposées par nos experts en technologie.
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Démarrez en mode sans échec
Le mode sans échec empêche le chargement de certains logiciels au démarrage de votre Mac, tels que les éléments de connexion, les extensions inutiles, etc. Il peut vous aider à identifier si les problèmes rencontrés sont causés par ce logiciel.
Mac avec une puce Apple Silicon
- Éteignez votre ordinateur.
- Rallumez-le et maintenez enfoncé le bouton d'alimentation jusqu'à ce que l'écran des options de démarrage s'affiche.
- Choisissez le disque de démarrage, puis maintenez la touche "Maj" enfoncée et cliquez sur "Continuer en mode sans échec".
- Votre ordinateur redémarrera automatiquement. Reconnectez-vous si besoin.
Mac avec un processeur Intel
- Allumez ou redémarrez votre ordinateur, puis maintenez la touche "Maj" enfoncée jusqu’à voir la fenêtre de connexion.
- Relâchez la touche et connectez-vous.
- Il peut vous être demandé de vous reconnecter. La mention "Démarrage sans extensions" devrait s’afficher dans le coin en haut à droite de l'écran.
Si le problème persiste même en mode sans échec
Si le problème persiste ou si votre Mac redémarre plusieurs fois puis s'éteint à nouveau lorsqu'il est en mode sans échec, vous devez réinstaller macOS.
Réinitialisez la NVRAM
La mémoire NVRAM (ou PRAM), est une petite portion de mémoire que votre ordinateur utilise pour sauvegarder et accéder à la vitesse de l'éclair à certains paramètres tels que le son, la sélection du disque de démarrage et même le fuseau horaire. Vous avez généralement accès à ces réglages dans Préférences Système. Si ce n'est pas le cas, réinitialiser votre NVRAM peut aider.
Si votre Mac est équipé d'une puce Apple Silicon
Si votre ordinateur Mac est équipé d'une puce Apple Silicon, vous n'avez pas à vous soucier de la réinitialisation de votre NVRAM, car ces appareils n'ont pas d'option de réinitialisation manuelle.
Si votre Mac à un processeur Intel
Si votre Mac n’est pas doté d’une puce Apple, vous disposez d’un Mac à processeur Intel avec option de réinitialisation de la NVRAM. Suivez ces consignes pour le réinitialiser :
- Éteignez votre Mac.
- Allumez votre Mac et maintenez ces quatre touches enfoncées Option + Commande (⌘) + P + R.
- Relâchez ces touches après environ 20 secondes. Il se peut que vous entendiez un son de démarrage à plusieurs reprises ou que vous voyiez le logo Apple apparaître sur l'écran.
- Une fois le redémarrage terminé, réajustez tous les réglages système qui ont pu être réinitialisés durant le processus.
- Si ces étapes n'ont pas fonctionné, consultez ces instructions pour poursuivre le dépannage.
Réinstallez macOS
La fonctionnalité Récupération macOS est un excellent moyen de réinstaller votre système d'exploitation Mac.
Démarrer à partir de Récupération de macOS
Tout d'abord, vérifiez que votre ordinateur est bien connecté à internet et déterminez si votre MacBook possède un processeur Apple Silicon ou Intel. Puis, suivez les instructions ci-dessous.
Puce Apple Silicon
Allumez votre Mac et maintenez le bouton d’alimentation enfoncé jusqu’à ce que la fenêtre des options de démarrage s’affiche. Cliquez sur Options, puis sur "Continuer".
Processeur Intel
Allumez votre Mac et appuyez simultanément sur les touches Commande (⌘) + R. Maintenez-les enfoncées jusqu’à ce que vous voyiez le logo Apple ou qu'un autre écran apparaisse.
Si vous êtes invité à sélectionner un utilisateur, sélectionnez-le, cliquez sur "Suivant", puis saisissez le mot de passe.
Réinstaller macOS
Gardez à l'esprit que réinstaller macOS n’entraîne pas la suppression des données sur votre Mac. Pour commencer l’installation, sélectionnez Réinstaller macOS dans l'onglet Utilitaires de Récupération macOS, puis cliquez sur "Continuer".
- Si le programme d’installation vous demande de déverrouiller le disque, saisissez le mot de passe que vous utilisez pour vous connecter à votre Mac.
- Si votre disque n'est pas reconnu ou si un message vous indique qu'il ne peut pas être installé sur votre Mac, vous devrez effacer votre disque avant de continuer. Par sécurité, assurez-vous de bien faire une sauvegarde de ce disque auparavant.
- Si demandé, vérifiez que vous installez macOS sur Macintosh HD.
- Laissez votre Mac allumé et ouvert durant l'installation. Il se peut qu'il redémarre à plusieurs reprises et que l'écran s'allume et s'éteigne pendant le processus.