Vous avez des problèmes avec votre capteur GPS, et vous voulez le réparer en un clin d'œil ? Vous êtes au bon endroit ! Notre équipe a créé une liste de solutions qui vous aideront à le faire sans quitter votre confortable maison.
Manipulations utiles
1/2 Mettez à jour votre appareil
Appareils iOS
Faites-le directement sur votre smartphone !
- Sauvegardez votre appareil avec iCloud ou sur votre ordinateur.
- Branchez votre appareil sur une source d'alimentation et assurez-vous que vous êtes connecté au Wi-Fi.
- Allez dans Paramètres > Général > Mise à jour logicielle
- Vous verrez peut-être deux mises à jour logicielles, choisissez celle que vous voulez installer.
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Appareils Android
- Allez dans Paramètres > Système > Mise à jour du système
- Vous pourrez voir l'état de votre mise à jour. Suivez les étapes qui apparaissent à l'écran.
2/2 Configurez vos paramètres de localisation
Appareils iOS
- Allez dans Paramètres > Confidentialité > Services de localisation
- Vérifiez que la fonctionnalité Services de localisation est activée
- Faites défiler pour voir l'une de vos applications
- Cliquez sur l'application et sélectionnez l'une des options suivantes :
- Jamais : Arrête l'accès aux informations des services de localisation
- Demander plus tard : Cette option vous permet de sélectionner l'une des options suivantes :
- Toujours pendant l'utilisation de l'application
- Autoriser une fois
- Ne pas autoriser
- Pendant l'utilisation de l'application : Ne donne accès aux services de localisation que si l'application ou l'une de ses fonctions apparaît à l'écran. Lorsqu'une application est réglée sur "Pendant l'utilisation de l'application", vous pouvez la voir dans la barre d'état avec un message indiquant qu'elle utilise actuellement votre position
- Toujours : Permet d'accéder à votre position, que l'application soit activée ou non
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Appareils Android
- Allez dans Paramètres > Données de localisation
- Vérifiez que l'option "Accès aux informations de localisation" est activée, le bouton doit être bleu
- Allez dans Paramètres > Données de localisation > Autorisation de l'application (ou "Localisation", selon votre appareil)
- Vous y trouverez les paramètres de localisation de vos applications :
- Jamais : Refuse l'accès à votre localisation
- Pendant l'utilisation de l'application : Permet d'accéder à votre position lorsque l'application ou l'une de ses fonctions apparaît à l'écran
- Toujours : Permet d'accéder à votre position, que l'application soit activée ou non
Le problème persiste ?
Nous sommes vraiment désolés de l'apprendre. Dans ce cas :
- Si vous n'avez pas encore contacté le Service clientèle Back Market, c'est le moment !
- Si vous nous avez déjà fait parvenir une demande de service et que votre appareil doit être retourné pour réparation, suivez les instructions de retour et utilisez l'étiquette de retour qui vous est fournie