Vous voulez désactiver le son de la caméra de votre téléphone et vous souhaitez savoir comment résoudre ce problème rapidement depuis le confort de votre maison ? Nous avons rassemblé une liste de solutions qui pourraient vous aider.

Mettez à jour votre appareil

Appareils iOS

Faites-le directement sur votre smartphone !

• Sauvegardez votre appareil avec iCloud ou sur votre ordinateur.
• Branchez votre appareil sur une source d'alimentation et assurez-vous que vous êtes connecté au Wi-Fi.
• Allez dans Paramètres > Général > Mise à jour logicielle
• Vous verrez peut-être deux mises à jour logicielles, choisissez celle que vous voulez installer.

Rappel 

iOS 15 supprime le son de l'obturateur lorsque vous êtes en dehors du Japon et de la Corée du Sud. Veillez donc à ce que votre appareil soit à jour.

Appareils Android

• Allez dans Paramètres > Système > Mise à jour du système
• Vous pourrez voir l'état de votre mise à jour. Suivez les étapes qui apparaissent à l'écran.

Le problème persiste ?

Nous sommes vraiment désolés de l'apprendre. Dans ce cas : 

• Si vous n'avez pas encore contacté le Service clientèle Back Market, c'est le moment !
• Si vous nous avez déjà fait parvenir une demande de service et que votre appareil doit être retourné pour réparation, suivez les instructions de retour et utilisez l'étiquette de retour qui vous est fournie