La fonction de mise au point sur l'appareil photo de votre appareil ne fonctionne pas correctement ? Essayez ces solutions à distance proposées par nos experts en technologie 

 

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Forcez votre appareil à redémarrer

Diagnostiquez : est-ce que le problème vient de votre appareil photo ou de votre flash ? 

Mettez votre logiciel à jour

 

Forcez votre appareil à redémarrer

Appareils iOS

Forcez le redémarrage de votre iPhone avec Face ID :

• iPhone 8, SE, X ou version ultérieure : 
  • Appuyez sur le bouton de volume haut et relâchez-le rapidement. Puis faites de même avec le bouton de volume bas.
  • Appuyez longuement sur le bouton latéral.
  • Relâchez le bouton lorsque le logo Apple apparaît.

Si votre iPhone n'est pas équipé de Face ID :

• iPhone 7 :
  • Appuyez longuement et simultanément sur les boutons Veille/Marche et volume bas.
  • Relâchez lorsque le logo Apple apparaît.
• iPhone 6s ou iPhone SE (1ère génération uniquement) :
  • Appuyez longuement et simultanément sur les boutons Veille/Marche et Accueil.
  • Relâchez lorsque le logo Apple apparaît.

Appareils Android

Pour forcer le redémarrage de votre smartphone Android, maintenez enfoncées les touches Marche/Arrêt et Volume bas pendant 7 à 10 secondes.

 

Diagnostiquez : est-ce que le problème vient de votre appareil photo ou de votre flash ? 

Appareils iOS

• Veillez à retirer tous les accessoires, films ou étuis qui pourraient bloquer votre appareil photo ou votre caméra
• Prenez quelques photos.
• Si les photos sont floues, essayez de nettoyer l'objectif avec un tissu ou un chiffon en microfibres, suffisamment doux pour être utilisé sur votre appareil photo.
• Testez le flash LED de votre appareil avec votre lampe de poche dans le Centre de contrôle :
  • Sur un iPad, un iPhone X ou version ultérieure : effectuez un balayage vers le bas à partir de l'angle supérieur droit de votre écran.
  • Sur un iPhone 8 ou version antérieure : effectuez un balayage vers le haut à partir du bas de l'écran.
  • Cliquez sur l'icône de la lampe de poche dans le Centre de contrôle.
• Si le flash ne fonctionne que sporadiquement, ouvrez l'application Appareil photo et choisissez un autre paramètre de flash en cliquant sur le bouton Flash.
• Si votre flash ou votre appareil photo présente toujours des problèmes, suivez l'étape suivante.

Appareils Android

Si vous remarquez que votre appareil photo ne parvient pas à faire la mise au point, ou que vos photos semblent troubles ou floues, nettoyez votre objectif.

Si ça ne marche pas :

• Réinitialisez l'application Appareil photo :
  • Ouvrez l'application Appareil photo puis cliquez sur "Paramètres" "Réinitialiser les paramètres" "Réinitialiser".
• Videz le cache de l'application Appareil photo :
  • Allez dans "Paramètres" "Applications" "Toutes les applications" "Appareil photo".
  • Si vous ne voyez pas "Toutes les applications", allez dans "Informations sur l'application" "Stockage et cache" "Vider le cache".

 

Mettez votre logiciel à jour

Appareils iOS

1. Sauvegardez votre appareil avec iCloud ou sur votre ordinateur
2. Branchez votre appareil sur une source d'alimentation et assurez-vous que vous êtes connecté au Wi-Fi.
3. Allez dans "Réglages" "Général" "Mise à jour logicielle".
4. Vous verrez peut-être deux mises à jour logicielles, choisissez celle que vous voulez installer.

Appareils Android

• Allez dans "Paramètres" "Système" "Mise à jour du système".
• Vous pourrez voir l'état de votre mise à jour. Suivez les étapes qui apparaissent à l'écran.