Voici les questions les plus fréquemment posées à ce sujet :
Q. Dans quels cas puis-je obtenir un remboursement ?
Vous êtes libre de changer d'avis sur votre commande pour n’importe quelle raison, et de l'annuler avant expédition ou de nous la renvoyer dans les 30 jours suivant sa réception. Veuillez consulter nos conditions générales de vente pour plus de détails.
Si le vendeur n'est pas en mesure de réparer ou de remplacer votre article, il vous remboursera automatiquement.
Q. On m'a dit que l'article était en rupture de stock, mais je vois le même modèle en vente sur Back Market : comment expliquez-vous cela ?
Back Market est une place de marché, ce qui signifie qu'il s'agit d'une plateforme sur laquelle diverses entreprises de reconditionnement vendent leur stock. Back Market ne possède pas les articles vendus sur le site Web ou l'application. Ainsi, un modèle disponible à la vente peut être exactement le même que le vôtre, mais vendu par un reconditionneur différent de celui auprès duquel vous avez acheté votre article.