Dans le cadre d'un retour, il est demandé de prendre et d'ajouter des photos 📸 de votre produit avant que celui-ci ne soit pris en charge par le transporteur. Ceci permet d'avoir une preuve de l'état général du produit avant son transport pour vous protéger de tout litige.
Merci de montrer visiblement l'état des boutons et de transmettre des photos nettes, lumineuses et sans reflet sur l’écran.
Allez directement à la catégorie de produit qui vous concerne:
Smartphones & Tablettes
Pour les smartphones et tablettes, nous vous demandons de prendre votre produit sous 7 angles différents :
- écran de face allumé (si possible)
- écran de face éteint
- face arrière
- tranche gauche
- tranche droite
- tranche supérieure (faire bien apparaître la courbure du téléphone)
- tranche inférieure
Ordinateurs Portables
Pour les ordinateurs portables, il vous est demandé 7 photos:
- écran allumé
- écran éteint
- dessus de l'ordinateur
- tranche droite (avec l'écran légèrement entrouvert)
- tranche gauche (avec l'écran légèrement entrouvert)
- tranche de devant (écran fermé)
- tranche de derrière)
Merci de bien faire apparaître les différentes prises sur l'ordinateur et de transmetttre des photos nettes et visibles.
Smartwatch
Pour les smartwatches, il vous est demandé 7 photos également:
- cadran de la montre allumé
- cadran de la montre éteint
- arrière du cadran
- côté droit
- côté gauche
- jointure bracelet écran supérieure
- jointure bracelet écran inférieure.
Autres produits
Pour tous les autres produits, la règle reste la même : prenez bien votre appareil sur toutes ses coutures ! Veillez à soigneusement prendre les parties sensibles d'asssez près sous une bonne lumière en évitant les reflets.