Votre portefeuille Back Market est un solde disponible sur la plateforme, lié à votre compte Back Market, sur lequel sont déposés les paiements et remboursements émis par Back Market. Cet article explique comment transférer votre solde Wallet sur votre compte bancaire personnel.
Utilisez cet article si vous :
- Avez un solde dans votre portefeuille Back Market et souhaitez le retirer
- Devez ajouter ou mettre à jour vos coordonnées bancaires (y compris votre IBAN) pour recevoir un virement
- Souhaitez vérifier le statut d'un virement sur votre portefeuille en cours
Informations importantes à connaître avant de commencer :
- Votre portefeuille Back Market est uniquement accessible via le site web Back Market ; il n'est pas disponible dans l'application mobile Back Market
- Le solde de votre portefeuille Back Market ne peut pas être utilisé directement pour effectuer des achats sur Back Market ; il doit d'abord être transféré sur votre compte bancaire
Comment transférer le solde de mon portefeuille Back Market
- Connectez-vous à votre compte Back Market
- Accédez à l'onglet « Mes autres choses» de votre tableau de bord
- Localisez la section portefeuille sur cette page
- Si aucune section portefeuille n'est visible, aucun fonds n'a été émis sur votre compte Back Market
- Sélectionnez Transférer mon solde sur mon compte bancaire
- Choisissez votre méthode de transfert préférée : compte bancaire,
- Saisissez vos informations personnelles et les coordonnées de votre compte pour initier le virement :
- Pour un compte bancaire : vous aurez besoin de votre IBAN (International Bank Account Number, un numéro standardisé qui identifie votre compte bancaire, utilisé pour les virements internationaux)
- Confirmez le virement. Le solde de votre portefeuille Back Market tombera à zéro et les fonds apparaîtront sur votre compte dans un délai de 7 jours ouvrés (les jours ouvrés excluent les week-ends et les jours fériés)
- Après avoir initié le virement, vous pouvez sélectionner « Suivre votre paiement sur le Portail Hyperwallet Pay » pour voir le statut de votre virement ou pour ajouter vos informations personnelles et les coordonnées de votre compte si vous ne l'avez pas encore fait. Ces informations sont nécessaires pour déclencher le virement.
J'ai oublié mon IBAN, comment le trouver ?
Votre IBAN (International Bank Account Number) est le numéro unique qui identifie votre compte bancaire pour les virements. Back Market n'a pas accès à vos informations bancaires personnelles et ne peut pas vous fournir votre IBAN.
Pour trouver votre IBAN :
- Consultez l'application mobile ou le site web de votre banque
- Vérifiez un relevé de compte récent
- Contactez directement votre banque
Une fois que vous avez votre IBAN, revenez au formulaire de virement de votre portefeuille et saisissez-le ou mettez-le à jour dans le formulaire de virement pour finaliser votre virement.