Lorsqu’un paiement ou un remboursement a été effectué directement sur votre compte client, il apparaît dans votre portefeuille Back Market. À partir de là, vous pouvez le transférer sur votre compte bancaire personnel en suivant ces étapes :
Étape 1. Connectez-vous à votre compte Back Market
Étape 2. Sélectionnez l’onglet « Autre » depuis votre compte ou cliquez ici
Étape 3. À partir d’ici, vous pouvez voir votre portefeuille et sélectionner « Transférer mon solde sur mon compte bancaire ». (Si vous ne voyez pas votre portefeuille, aucun argent n’a été crédité sur votre compte.)
Étape 4. Saisissez vos informations personnelles et coordonnées bancaires, puis initiez le transfert.
Étape 5. Le solde de votre portefeuille Back Market sera à zéro et l’argent apparaîtra sur votre compte bancaire dans un délai maximum de 5 jours ouvrés.
Étape 6. Après avoir initié le transfert, vous pouvez sélectionner « Suivre mon paiement sur Hyperwallet Pay portal » pour consulter le statut de votre transfert ou pour ajouter vos informations personnelles et coordonnées bancaires si ce n’est pas déjà fait. Ces informations sont nécessaires pour déclencher le transfert.
Attention, votre portefeuille Back Market n’est pas encore accessible depuis l’application, seulement depuis le site web.