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Si vous aimez votre article mais qu'il ne correspond pas tout à fait à vos attentes, n'hésitez pas à nous envoyer les détails en ouvrant une demande de service. Nous sommes souvent en mesure de proposer un geste commercial si quelque chose ne va pas tout à fait avec votre appareil, sans avoir à passer par le processus de retour.
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Cela dit, si votre appareil présente un problème, pas de panique : les articles vendus sur Back Market sont couverts par la garantie commerciale d'1 an proposée par le Vendeur. La garantie commerciale prend effet à la date de livraison et couvre les défauts matériels et logiciels.
La garantie commerciale ne s'applique pas à l'usure liée à une utilisation normale (y compris une diminution de la capacité de la batterie), aux dommages importants causés par un choc, ni à l'oxydation (dommages causés par les liquides). La garantie commerciale ne sera également plus valable si votre article est réparé ou modifié par une personne non autorisée par le vendeur.
La Garantie Commerciale d'1 an est proposée en complément des garanties légales dues par le Vendeur et ne porte donc pas atteinte à vos droits au titre des garanties légales.
Si votre problème semble relever de la Garantie Commerciale d'1 an, vous devrez soumettre une demande de service.
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