Tout d'abord, allez dans votre compte client Back Market afin d'afficher le récapitulatif de la commande concernée :
- Cliquez sur "Mes commandes", vous verrez alors le résumé de vos commandes passées.
- Sélectionner la commande concernée et cliquez sur : “Preuve d'achat”. Une attestation de paiement s'ouvrira dans un nouvel onglet.
Pour effectuer votre demande de facture concernant le produit auprès du marchand, il vous suffit de cliquer sur le bouton "Afficher le détail de la commande", pour en faire la demande en cliquant sur le bouton "Demander une facture". C'est à cet endroit qu'elle sera également conservée.
Si le bouton n'apparaît pas ou si la facture ne vous est pas envoyée dans les 48h ouvrées, nous vous conseillons de contacter le reconditionneur en cliquant sur le bouton "Obtenir de l'aide" et faire la demande dans votre SAV sur votre compte client.
Concernant les factures liées à une assurance, ces dernières sont disponibles au même endroit :
Vous voulez commander au nom de votre entreprise et être facturé selon les règles B2B ? Rendez-vous sur Back Market Pro.