Le service clientèle de Back Market est toujours à votre disposition pour répondre à vos questions. Même si Back Market est une place de marché, ce qui signifie que les articles vous sont envoyés directement par les vendeurs que vous achetez sur notre plateforme, c'est toujours nous qui nous occupons de vous et qui communiquons avec vous. La façon de nous contacter dépend simplement du fait que vous avez déjà acheté un article ou que vous êtes encore en train de naviguer.
Je suis encore en train de naviguer et j'ai une question.
Si vous avez des questions sur un article spécifique ou une question générale sur Back Market, contactez-nous via ce formulaire et nous nous ferons un plaisir de répondre à vos questions.
J'ai déjà acheté un article
Le moyen le plus simple de contacter le service clientèle de Back Market au sujet de votre commande est de passer par votre compte client. Il vous suffit de vous connecter à votre compte Back Market > « Commandes » et de sélectionner le bouton « Demander de l'aide » à côté de l'article pour lequel vous avez une question.
Nous vous répondrons dans un délai d'un jour ouvrable avec des instructions, des conseils de dépannage ou toute autre information dont vous pourriez avoir besoin pour répondre à votre demande.