Le reconditionneur a reçu votre produit mais malheureusement ce dernier ne correspond pas à la description qui en a été faite lors de l’estimation de reprise.
Le prix proposé initialement ne peut alors pas être conservé 😪
- Dans quels cas le reconditionneur peut-il vous proposer une contre-offre ?
- L’état esthétique indiqué ne correspond pas à la description : écran, coque arrière, châssis, contours du téléphone.
- Le produit n’est pas 100% fonctionnel : boutons défectueux, appareil photo endommagé etc.
- La date de validité de l'offre est passée.
- Un compte utilisateur (par ex : iCloud / Google) est bloqué sur l’appareil.
- Dans quels cas le reconditionneur peut-il vous proposer une reprise à 1€ ?
Si votre appareil présente des défauts qui nécessitent des coûts de réparation trop élevés, alors le reconditionneur ne sera pas en mesure de vous racheter votre appareil et vous recevrez une proposition de reprise à 1€.
Cela ne signifie pas que votre produit vaut 1€ ! Mais simplement que le marchand refuse le rachat de votre produit. Vous pouvez accepter de lui céder votre appareil pour cette somme symbolique ou bien choisir de le récupérer.
Si vous souhaitez refuser la contre-offre du reconditionneur et récupérer votre produit il vous suffit de le lui indiquer. A partir de ce moment là, le reconditionneur prendra les dispositions pour vous retourner votre produit gratuitement. Pour plus de détails, suivez les consignes indiqués dans l'article suivant : Comment récupérer mon produit si j'ai refusé la contre-offre du reconditionneur ?