Vous avez été débité par Back Market mais vous n'avez pas réalisé d'achat sur notre plateforme récemment ? Vous souhaitez donc être remboursé de la somme débitée. Cet article est là pour vous aider à identifier la raison de ce prélèvement.
Avez-vous effectué une commande par le passé en choisissant l'option "paiement en plusieurs fois"?
💡 En effet, il arrive souvent que des prélèvements "sans raison" effectués par Back Market soient en réalité liés à des commandes que vous avez passé avec la méthode de paiement "paiement en plusieurs fois" il y a quelques semaines/mois.
Pour en avoir le cœur net, allez dans "mes commandes" dans votre espace client où vous retrouverez les informations liées au paiement de la commande. Vous pouvez également vérifier dans la boîte mail liée à votre compte BackMarket. Si le montant du prélèvement et la date correspondent à ce qui est indiqué sur votre récapitulatif de paiement, il s'agit donc très probablement d'un paiement en plusieurs fois.
Avez-vous effectué une commande par le passé en ayant souscrit à une assurance Gras Savoye?
💡 Il arrive également que des prélèvements proviennent de l'assurance souscrite auprès de Gras Savoye ou i-surance lors d'un précédent achat.
Pour vérifier, vous pouvez rechercher dans votre boîte mail liée à votre compte Back Market ou sur votre espace client dans "Mes commandes". Si le montant prélevé correspond au montant des mensualités de l'assurance, il s'agit très probablement d'une souscription à l’assurance de Gras Savoye.
👉 Si vous souhaitez annuler la souscription à l'assurance Gras Savoye, cliquez ici pour consulter notre article sur le sujet.
Pensez-vous être victime d'une fraude ?
Dans le cas d'une suspicion de fraude de la part d'un individu tiers,