Vous souhaitez obtenir une facture de votre achat sur Back Market ? Vous avez une question concernant votre facture ou preuve d'achat ? Votre facture ne contient pas toutes les informations requises ? Cet article est là pour vous aider.
Je souhaite obtenir ma facture
Les factures produits sont éditées par votre marchand et disponibles dans votre espace client.
👉 Voir comment obtenir ma facture.
J'ai un problème concernant la facture d'un achat personnel
- Une des informations légale n’est pas visible sur votre facture ?
- Ou certaines informations sont erronées (date ou montant de la commande, frais de port ou autre)?
- Votre produit n’a pas le même numéro de série que celui mentionné sur la facture ?
- Vous souhaitez modifier un élément de votre facture telle que l’adresse de facturation
Pour toutes ces informations, contactez le Service Client Back Market en cliquant sur "obtenir de l'aide".
Il y a une différence de 2.99€ sur ma facture par rapport à ce que j'ai payé
Vous voyez une différence de 2,99€ entre le montant dépensé et celui indiqué sur la facture fournie par le reconditionneur ? C'est normal, il s'agit des Frais de Service Qualité Back Market. Ils apparaissent sur la preuve de paiement disponible dans votre espace client mais pas sur la facture.
Une facture spécialement dédiée aux frais de service qualité Back Market sera bientôt disponible.
J'ai un problème concernant la facture d'un achat réalisé pour une organisation
Si vous souhaitez faire apparaître l'identifiant de TVA de votre entreprise sur la facture, contactez le Service Client Back Market en cliquant sur "obtenir de l'aide".
🔍 Vous ne voyez pas la TVA sur votre facture ?
Dans certains cas la facture peut mentionner la TVA. Cependant la plupart des ventes de produit d’occasion sont soumises au régime de la marge bénéficiaire, elles sont donc facturées TTC, sans mention de TVA (qui n’est pas récupérable).
Vous ne trouverez donc dans votre facture ni colonne ni résumé TVA, en revanche la mention du système d’imposition sur la marge devra y figurer (par exemple, l'article 297-A du CGI, ou la directive communautaire 2006/112/CE).
Vous voulez commander au nom de votre entreprise et être facturé selon les règles B2B ? Rendez-vous sur Back Market Pro.