Au moment de valider votre paiement sur Back Market, une page intitulée "Erreur 404" s'affiche. Vous voulez donc savoir si votre commande a bien été validée ? Ou vous souhaitez savoir comment passer commande sans que ce message d'erreur s'affiche à nouveau ? Cet article est là pour vous aider.
Que signifie le message "Erreur 404" ?
💡 Si ce message d'erreur s'affiche, cela signifie très probablement que votre banque n'autorise pas le paiement et que par conséquent celui-ci n'a pas été validé.
Vérifiez l'état de votre commande dans votre espace client
👁🗨 Connectez-vous à votre espace client Back Market et rendez-vous dans "mes commandes".
- Si le statut est "Paiement en attente", cela signifie que le paiement n’a pas encore été validé. En fonction de nos partenaires de paiement, cela peut prendre jusqu’à une heure.
- Si le statut est "Payée", cela signifie que le paiement est bien passé. Vous pouvez normalement dès à présent obtenir une preuve d'achat via l'interface client et un mail de confirmation vous a été envoyé sur l'adresse e-mail liée à votre compte Back Market.
- Si votre commande n’apparaît pas, c’est que le paiement a été refusé.
Comment faire en sorte que ma nouvelle commande ne rencontre pas le même message d'erreur ?
Deux possibilités s'offrent donc à vous :
1. Repasser commande avec un autre moyen de paiement.
👉 Cliquez-ici avoir plus d'information sur les moyens de paiement acceptés sur Back Market
2. Contacter votre banque pour comprendre pourquoi le paiement n'est pas validé sur la plateforme.