Vous avez commandé sur Back Market, mais vous rencontrez un problème avec le chargeur qui vous a été fourni par votre reconditionneur ? Votre chargeur ne marche plus de façon optimale, surchauffe etc ? Cet article est là pour vous aider à résoudre votre problème au plus vite.
Cela concerne, entre autres, les problèmes suivants:
- Chargeur qui surchauffe.
- Chargeur qui marche par intermittence.
- Chargeur qui fait chauffer anormalement votre téléphone.
- Chargeur qui ne marche plus.
Si vous rencontrez l'un de ces problèmes ou si votre chargeur présente d'autres défauts, contactez-nous pour obtenir de l'aide. Connectez-vous à votre compte Back Market > « Commandes » > « Obtenir de l'aide » à côté de la commande concernée. Nous reviendrons vers vous sous un jour ouvré.
Mon chargeur n'est pas d'origine, est-ce normal?
Attention, ici nous parlons d'accessoires vendus avec un téléphone. Si vous n'avez pas acheté de téléphone mais bien directement un chargeur (prise murale et/ou câble de charge) alors cette section ne s'applique pas à votre cas.
Les smartphones sont toujours livrés avec un câble de charge compatible mais les prises murales ne sont pas systématiquement fournis.
Les accessoires ne sont généralement pas d'origine: pour la majorité des produits, les accessoires sont compatibles et non originaux. Rassurez-vous, ils fonctionnent aussi bien que les accessoires d'origine et sont soumis aux mêmes conditions de garanties légales et garantie commerciale que les produits.
Pas de panique donc! Votre chargeur fonctionnera donc très bien. Si ce n'est pas le cas, veuillez contacter votre reconditionneur pour lui faire part de votre problème en suivant notre guide situé au début de cet article.