Pour programmer le retour de votre colis par un professionnel DHL, nous avons mis en place deux solutions pour vous débloquer en fonction de vos préférences, ainsi nous vous invitons à suivre l'une ou l'autre de ces deux démarches :
1. Connectez-vous directement sur le site internet DHL, en cliquant ici :
- Cliquez sur “Planifier un enlèvement”
- À la question "Avez-vous besoin de créer une étiquette d'expédition ?", cliquez sur “Non, j’ai déjà joint une étiquette d’expédition à mon colis”
- Saisissez ensuite votre numéro d'expédition de retour (numéro “WAYBILL” indiqué sous le premier code barre de la deuxième page de votre étiquette d'expédition) ainsi que votre numéro de téléphone
- Cliquez sur “Suivant”
- Validez votre adresse d’enlèvement et votre adresse e-mail puis cliquez sur “Suivant”
- Renseignez le détail de votre colis (poids et taille) puis cliquez sur “Suivant”
- Choisissez votre date et créneau d’enlèvement puis cliquez sur “Planifier l’enlèvement”
2. Appelez DHL au 0 825 10 00 80 (0,18 ct/min + prix d'un appel local):
- Parmi les options proposées par commande vocale, dites «Enlèvement »,
- A la question « Connaissez-vous le numéro du compte DHL sous lequel votre envoi doit partir », répondez « Non »
- Communiquez ensuite le numéro de référence de suivi DHL à 10 chiffres (numéro « WAYBILL » indiqué sous le premier code barre de la deuxième page de votre étiquette d'expédition)
- Confirmez votre code postal et votre numéro de téléphone
- Choisissez votre date et créneau d’enlèvement
- Notez votre numéro de réservation