Sommaire
1. Déconnecter votre compte iCloud
2. Déconnecter votre compte Google
3. Vérifier que votre compte iCloud est bien déconnecté
Il est impératif de déconnecter votre compte iCloud ou Google de son appareil avant l'envoi chez le reconditionneur. Sans cette action, le reconditionneur ne pourra pas valoriser votre produit.
Important : Cette manipulation est obligatoire que votre produit soit fonctionnel ou non fonctionnel. Avant toute chose, assurez-vous d'avoir bien effectué une sauvegarde complète de votre appareil.
Vous trouverez ci-dessous deux guides pour vous aider dans la déconnection de votre compte iCloud ou Google (ce dernier s'applique aussi aux comptes liés à la marque de votre produit : Samsung ou Mi par exemple).
1. Déconnecter votre compte iCloud
Apple verrouille votre appareil et le rend inutilisable et impossible à réparer / racheter si vous ne déconnectez pas votre compte iCloud.
Si vous n'êtes plus sûr de l'identifiant Apple utilisé sur votre téléphone suivez cet article : Oubli de votre identifiant Apple
2. Déconnecter votre compte Google
Si le compte Google est toujours actif sur l'appareil, il devient impossible d'ouvrir les paramètres et les menus de test.
Cela est également valable pour les comptes liés à la marque de votre produit (Samsung ou Mi par exemple). Il est impératif des déconnecter ces comptes avant l'envoi.
3. Comment vérifier que votre compte iCloud est bien déconnecté ?
Afin de vous assurer avant d’envoyer votre produit que votre iCloud est bien déconnecté, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Trouver votre numéro IMEI (Comment puis-je trouver IMEI ?)
- Rendez-vous sur ce site
- Renseignez votre numéro IMEI
4. Si le statut de "Find My iPhone" est OFF, alors votre compte iCloud est bien déconnecté.
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Si vous rencontrez des difficultés pour déconnecter votre compte iCloud ou Google, vous pouvez également contacter Back Market directement via ce formulaire ou par téléphone au 01 70 77 24 93 et nous expliquer en détail votre problème.