Vous voulez en savoir plus sur les comptes utilisateurs ? Vous vous demandez pourquoi il est essentiel de les effacer avant de revendre votre matériel, ou comment protéger vos informations si votre appareil ne s’allume pas ? Nous avons ce qu’il vous faut.
Voici ce que vous devez savoir sur les comptes utilisateurs de Samsung, Google et Apple.
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Qu’est-ce qu’un compte utilisateur ?
Tout sur les comptes utilisateurs Samsung
- Comment fonctionnent les comptes utilisateurs Samsung ?
- Que faire si je souhaite revendre mon appareil Samsung ?
- Comment supprimer mon compte Samsung d’un smartphone ou d’une tablette ?
- Comment supprimer mon compte Samsung d’un ordinateur portable ou de bureau ?
- Comment sauvegarder et supprimer les données de mon appareil Samsung ?
Tout sur les comptes utilisateurs Google
- Comment fonctionnent les comptes utilisateurs Google ?
- Que faire si je souhaite revendre mon appareil Android ?
- Comment supprimer mon compte utilisateur Google d’un smartphone ou d’une tablette ?
- Comment supprimer mon compte utilisateur Google d’un ordinateur portable ou de bureau ?
- Comment sauvegarder et supprimer les données de mon appareil Android connecté à mon compte Google ?
Tout sur les comptes Apple iCloud
- Comment fonctionnent les comptes utilisateurs Apple ?
- Que faire si je souhaite revendre mon appareil Apple ?
- Comment supprimer mon compte utilisateur iCloud d’un smartphone ou d’une tablette ?
- Comment supprimer mon compte iCloud d’un ordinateur portable ou de bureau ?
- Comment sauvegarder et supprimer les données de mon appareil Apple connecté à iCloud ?
Qu’est-ce qu’un compte utilisateur ?
Les comptes utilisateurs, par exemple iCloud ou Google, sont des espaces personnels en ligne où vous pouvez stocker vos informations, vos paramètres et vos fichiers en toute sécurité. Ils peuvent être reliés à des smartphones, des montres connectées, des tablettes, des ordinateurs portables et des ordinateurs de bureau.
Dites-vous que les comptes utilisateurs sont des casiers numériques dont vous seul avez la clé. Ils vous permettent d’accéder à vos données depuis n’importe quel appareil, de synchroniser vos préférences et de faire usage des différents services de la société affiliée. Ils vous permettent également de télécharger des applications, de sauvegarder vos informations et de localiser vos appareils en cas de perte.
Lors de la configuration d’un appareil reconditionné, la possession d’un compte utilisateur facilite et accélère le transfert des données et des préférences personnelles.
N’oubliez pas cependant que, lorsque votre appareil est connecté à un compte utilisateur, personne d’autre ne peut le supprimer. C'est pourquoi il est important de vous déconnecter de votre compte si vous souhaitez vendre votre appareil.
Tout sur les comptes utilisateurs Samsung
Comment fonctionnent les comptes utilisateurs Samsung ?
Pour créer ou connecter votre compte utilisateur, allez dans les paramètres et sélectionnez « Comptes et sauvegarde ». De là, vous pouvez vous connecter ou créer un compte. Vous pouvez à présent personnaliser vos paramètres, utiliser le Samsung Cloud, retrouver votre appareil en cas de perte et télécharger des applications et du contenu depuis le Galaxy Store.
Que faire si je souhaite revendre mon appareil Samsung ?
N’oubliez pas que vous devez absolument désactiver vos comptes utilisateurs pour pouvoir revendre votre appareil. Sinon, le vendeur ne pourra pas l’acheter.
Comment supprimer ou déconnecter mon compte Samsung d’un smartphone ou d’une tablette ?
J’ai toujours mon smartphone ou ma tablette et l’appareil fonctionne encore
Étape 1. Allez dans les paramètres de votre smartphone ou tablette Samsung.
Étape 2. Faites défiler vers le bas et sélectionnez « Comptes et sauvegarde ».
Étape 3. Sélectionnez « Comptes » ou « Compte Samsung ».
Étape 4. Sélectionnez le compte que vous souhaitez supprimer.
Étape 5. Sélectionnez « Supprimer le compte » ou « Se déconnecter ».
Étape 6. Confirmez en sélectionnant à nouveau « Supprimer le compte » ou en saisissant votre mot de passe si vous y êtes invité.
Je n’ai pas mon smartphone ou ma tablette, ou l’appareil ne s’allume plus.
Étape 2. Connectez-vous avec le compte utilisateur Samsung que vous souhaitez supprimer.
Étape 3. Sélectionnez l’appareil en question.
Étape 4. Utilisez la fonction « Effacer les données » pour réinitialiser les paramètres d’usine. Cela supprimera le compte utilisateur et les données stockées sur l’appareil.
Comment supprimer ou déconnecter un compte Samsung d’un ordinateur portable ou de bureau ?
J’ai toujours mon ordinateur portable ou de bureau et il fonctionne encore.
Étape 1. Ouvrez les paramètres.
Étape 2. Cliquez sur « Comptes ».
Étape 3. Trouvez le compte utilisateur sous l’onglet « Vos informations » ou « E-mail et comptes ».
Étape 4. Sélectionnez le compte utilisateur, puis cliquez sur « Gérer » ou « Supprimer ».
Étape 5. Confirmez la suppression et suivez toutes les instructions supplémentaires.
Étape 6. Déconnectez-vous de toutes les applications Samsung sur votre ordinateur portable.
Si vous le souhaitez, supprimez également tous les fichiers restants du compte utilisateur Samsung de votre appareil.
Je n’ai pas mon ordinateur portable ou de bureau, ou il ne s’allume plus.
Si votre ordinateur portable ou de bureau ne s’allume pas, vous ne pouvez pas supprimer directement votre compte utilisateur Samsung de l’appareil. Rendez-vous sur le site du compte Samsung depuis un autre appareil, connectez-vous avec votre compte utilisateur et retirez l’appareil. Connectez-vous à votre compte utilisateur Samsung
Comment sauvegarder et supprimer les données de mon appareil Samsung ?
Pour supprimer des données d’un appareil Samsung, vous pouvez effectuer une réinitialisation aux paramètres d’usine. Sauvegardez d’abord toutes les données importantes que vous souhaitez conserver. Ce processus supprimera toutes les informations stockées sur l’appareil et ne peut pas être annulé.
J’ai toujours mon appareil Samsung et il fonctionne encore.
Étape 1. Sauvegardez vos données en allant dans les paramètres.
Étape 2. Sélectionnez « Comptes et sauvegarde ».
Étape 3. Sélectionnez « Sauvegarde et restauration ».
Étape 4. Suivez les instructions pour sauvegarder vos données sur votre compte Samsung, Google ou sur une mémoire externe.
Étape 5. Chargez votre appareil à plus de 50 % pour éviter qu’il ne s’éteigne pendant le processus de réinitialisation.
Étape 6. Réinitialisez les paramètres d’usine en ouvrant les paramètres.
Étape 7. Sélectionnez « Gestion globale ».
Étape 8. Sélectionnez « Réinitialisation » ou « Réinitialiser les options ».
Étape 9. Sélectionnez « Réinitialisation données d’usine » ou « Réinitialiser l’appareil ».
Étape 10. Sélectionnez « Réinitialiser » ou « Tout supprimer ». Si vous avez une option de verrouillage activée sur votre appareil, vous devez saisir votre motif, code PIN ou mot de passe pour confirmer que vous souhaitez réinitialiser votre appareil.
Étape 11. Attendez que votre appareil redémarre. Cela peut prendre quelques minutes.
Une fois la réinitialisation terminée, vous pouvez configurer votre appareil comme s’il était neuf ou restaurer vos données à partir de la sauvegarde que vous avez créée précédemment.
Si vous souhaitez supprimer uniquement certaines données, sans réinitialiser aux paramètres d’usine, vous pouvez supprimer manuellement des fichiers, désinstaller des applications ou effacer les données d’application dans « Paramètres > Applications ou Maintenance de l’appareil ».
Je possède toujours mon appareil Samsung mais il ne s’allume plus.
Étape 1. Vérifiez que votre appareil est complètement chargé. Une batterie déchargée pourrait en être la cause.
Étape 2. Essayez une réinitialisation douce en maintenant les boutons d’alimentation et de volume enfoncés pendant 10 à 20 secondes.
Étape 3. Allez sur le site SmartThings Find de Samsung
Étape 4. Connectez-vous avec votre compte utilisateur Samsung.
Étape 5. Sélectionnez votre appareil et utilisez l’option « Effacer les données » pour réinitialiser les paramètres d’usine à distance, ce qui supprimera toutes les données.
Tout sur les comptes utilisateurs Google
Comment fonctionnent les comptes utilisateurs Google ?
Les comptes utilisateurs Google vous permettent d’utiliser des services Google tels que Gmail, Google Drive et Google Calendar.
Pour utiliser un compte utilisateur Google, il suffit de créer un compte avec un nom d’utilisateur et un mot de passe uniques, de vous connecter depuis n’importe quel appareil pour accéder aux services, et de gérer votre compte en personnalisant les paramètres.
Que faire si je souhaite revendre mon appareil Android ?
N’oubliez pas que vous devez absolument désactiver vos comptes utilisateurs pour pouvoir revendre votre appareil. Sinon, le vendeur ne pourra pas l’acheter.
Certains systèmes d’exploitation Google disposent d’une protection contre la réinitialisation aux paramètres d’usine (Factory Reset Protection, FRP), une fonctionnalité qui vise à empêcher les utilisateurs non autorisés de réinitialiser un smartphone et d‘y accéder par la suite (ce qui arrive souvent avec les appareils volés).
Les comptes Google doivent donc être supprimés de l’appareil avant que celui-ci ne soit réinitialisé. Sinon, vous risquez de ne pas pouvoir l’utiliser par la suite.
Comment supprimer mon compte Google de mon appareil ?
Supprimer un compte Google d’un smartphone ou d’une tablette
J’ai toujours mon smartphone ou ma tablette, et l’appareil fonctionne encore.
Étape 1. Accédez aux paramètres de votre appareil.
Étape 2. Faites défiler vers le bas et sélectionnez « Comptes » ou « Comptes et sauvegarde ».Je n’ai pas mon smartphone ou ma tablette, ou l’appareil ne s’allume plus.
Étape 1. Accédez à vos paramètres de compte Google
Étape 2. Connectez-vous avec le compte Google que vous souhaitez supprimer.
Étape 3. Accédez à « Sécurité ».
Étape 4. Faites défiler vers le bas et sélectionnez « Vos appareils ».
Étape 5. Sélectionnez « Gérer les appareils ».
Étape 6. Sélectionnez le smartphone ou la tablette qui ne fonctionne pas dans la liste. Vous devriez voir le modèle du smartphone ou de la tablette et la date de la dernière utilisation de l’appareil avec votre compte Google. Étape 7. Sélectionnez « Se déconnecter ».Supprimer un compte Google d’un ordinateur portable ou de bureau
J’ai toujours mon ordinateur portable ou de bureau et il fonctionne encore.
Étape 1. Ouvrez votre navigateur web et allez à la page d’accueil de Google.
Étape 2. Sélectionnez l’icône utilisateur dans le coin supérieur droit de la page. Vous devriez y voir votre photo de profil ou vos initiales.
Étape 3. Cliquez sur « Se déconnecter » ou « Se déconnecter de tous les comptes ». Notez que si vous êtes connecté à plusieurs comptes Google, vous devrez vous déconnecter de chacun d’eux.
Étape 4. Si vous souhaitez supprimer complètement le compte de votre navigateur, allez dans les paramètres ou les préférences de votre navigateur.
Étape 5. Cherchez une section concernant les comptes ou les réglages de synchronisation et sélectionnez-la. Celle-ci varie en fonction du navigateur que vous utilisez (à savoir, Chrome, Firefox, Safari, etc.).
Étape 6. Dans la section des comptes ou réglages de synchronisation, vous devriez voir une liste des comptes Google qui sont associés à votre navigateur. Trouvez le compte que vous souhaitez supprimer et cherchez l’option « Supprimer le compte » ou « Se déconnecter ».
Étape 7. Confirmez votre choix si nécessaire et le compte sera supprimé de votre navigateur.
Attention, la suppression d’un compte Google de votre navigateur ne supprime pas le compte lui-même, uniquement l’accès au compte à partir de ce navigateur. Vous pouvez toujours vous connecter à ce compte à partir d’autres appareils ou navigateurs.
Si vous utilisez Google Chrome et que vous souhaitez supprimer complètement le compte du navigateur, vous devrez peut-être également effacer vos données de navigation. Pas de panique, voici comment faire :
Étape 1. Accédez aux paramètres de Chrome en tapant « chrome://settings/ » dans la barre d’adresse de votre navigateur Chrome.
Étape 2. Accédez à « Confidentialité et sécurité » et sélectionnez « Effacer les données de navigation ».
Étape 3. Choisissez l’intervalle de temps et cochez les cases correspondant aux types d’informations que vous souhaitez supprimer (par exemple, les cookies, les images en cache et les fichiers).
Étape 4. Sélectionnez « Supprimer les données ».
Je n’ai pas mon ordinateur portable ou de bureau, ou il ne s’allume plus.
Si votre ordinateur portable ou de bureau ne s’allume plus, vous ne pourrez pas supprimer directement un compte Google, car vous devez accéder au système d’exploitation pour vous déconnecter ou supprimer des comptes.
Cependant, vous pouvez toujours vérifier que votre compte Google est sécurisé et que personne ne peut y accéder depuis l’appareil même en l’allumant.
Voici ce que vous pouvez faire :
- Changez votre mot de passe Google : pour vous déconnecter de tous les appareils, y compris ceux qui ne s’allument pas, connectez-vous à votre compte Google et changez votre mot de passe.
- Examinez les paramètres de sécurité de votre compte Google : lorsque vous êtes connecté à votre compte Google, vérifiez vos paramètres de sécurité et examinez tous les appareils qui sont connectés à votre compte. Vous pouvez supprimer l’accès de l’appareil qui ne s’allume pas.
- Mettez en place l’authentification à deux facteurs : si ce n’est pas déjà fait, configurez l’authentification à deux facteurs pour votre compte Google. Cette configuration ajoute une sécurité supplémentaire pour tous vos appareils associés.
- Révoquez l’accès : si vous craignez que l’appareil tombe entre de mauvaises mains, vous pouvez révoquer l’accès à votre compte Google pour cet appareil spécifique via les paramètres de sécurité de votre compte. Cela empêchera le compte de se connecter automatiquement si l’appareil est réparé.
- Effacez à distance (le cas échéant) : si vous avez configuré un logiciel de gestion qui permet d’effacer l’appareil à distance (comme Localiser mon appareil de Google pour les Chromebooks), vous pouvez utiliser cette fonctionnalité pour effacer vos données à distance.
Comment sauvegarder et supprimer les données de mon appareil Android connecté à mon compte Google ?
J’ai toujours mon appareil et il fonctionne.
Voici ce que vous devez faire :
Sauvegardez toutes les données que vous souhaitez conserver.
Allez dans « Paramètres > Système > Sauvegarde ». Vérifiez que « Sauvegarder sur Google Drive » est activé et cliquez sur « Sauvegarder maintenant ».
Supprimez votre compte Google.
Accédez à « Paramètres > Comptes ou Comptes utilisateurs ». Sélectionnez le compte Google que vous souhaitez supprimer, puis « Supprimer le compte ».
Si c’est le seul compte Google sur l’appareil, vous devrez peut-être saisir votre motif, code PIN ou mot de passe pour des raisons de sécurité.
Réinitialisez l’appareil aux paramètres d’usine.
Étape 1. Revenez au menu principal des paramètres.
Étape 2. Sélectionnez « Système ».
Étape 3. Choisissez « Options de réinitialisation » ou tapez « Rétablir la configuration d’usine » dans la barre de recherche des paramètres.Une fois ces étapes réalisées, l’appareil redémarrera et commencera le processus de suppression des données. Cela peut durer quelques minutes ou plus d’une heure, en fonction de l’appareil et de la quantité de données stockées.
Je n’ai pas mon appareil ou il ne s’allume plus.
Si votre appareil Android connecté à un compte Google ne s’allume plus et que vous souhaitez supprimer les données, vous pouvez effectuer une réinitialisation à distance via le service « Localiser mon appareil » de Google. Voici comment faire :
Étape 1. Allez sur le site « Localiser mon appareil »
Étape 2. Connectez-vous avec le compte Google concerné.
Étape 3. Parcourez la liste des appareils associés à votre compte et sélectionnez celui que vous souhaitez effacer.
Étape 4. L’interface affichera l’emplacement approximatif de votre appareil et vous présentera plusieurs options. Sélectionnez « Effacer l’appareil ».
Étape 5. Il vous sera demandé de confirmer votre choix. Après confirmation, la commande de suppression à distance sera envoyée à votre appareil. Si l’appareil n’est pas connecté, la suppression sera effective dès qu’il sera de nouveau en ligne.
Attention, cette action réinitialisera votre appareil à ses paramètres d’usine, effaçant toutes les données, y compris les applications, les paramètres et les fichiers personnels tels que les photos et les messages. Si l’appareil n’est plus jamais allumé ou connecté à Internet, les données resteront sur l’appareil, mais seront inaccessibles sans accès physique à l’appareil.
Si la sécurité des données et la possibilité que l’appareil se rallume à l’avenir vous inquiètent, vous pouvez modifier votre mot de passe Google et révoquer l’accès à cet appareil pour empêcher tout accès non autorisé à votre compte Google.
Tout sur les comptes Apple iCloud
Comment fonctionnent les comptes utilisateurs Apple ?
iCloud est un service informatique et de stockage en nuage d’Apple qui permet aux utilisateurs de stocker des données telles que des documents, des photos et de la musique sur des serveurs distants. Il vous permet également de sauvegarder sans fil les appareils iOS directement sur iCloud, au lieu de compter sur des sauvegardes manuelles.
Vous pouvez utiliser iCloud en vous connectant avec votre identifiant Apple dans les réglages, en sélectionnant les fonctionnalités souhaitées comme la sauvegarde iCloud et les photos, et en surveillant votre espace de stockage pour le mettre à niveau si nécessaire.
Que faire si je souhaite revendre mon appareil Apple ?
N’oubliez pas que vous devez absolument désactiver vos comptes utilisateurs pour pouvoir revendre votre appareil. Sinon, le vendeur ne pourra pas l’acheter.
Comment supprimer mon compte iCloud ?
Supprimer un compte iCloud d’un iPhone ou d’une tablette
J’ai toujours mon smartphone ou ma tablette et l’appareil fonctionne encore.
Étape 1. Ouvrez les réglages.
Étape 2. Sélectionnez votre identifiant Apple ou profil en haut.
Étape 3. Faites défiler vers le bas et sélectionnez « Se déconnecter ».
Étape 4. Tapez le mot de passe de votre identifiant Apple (Apple ID) si nécessaire.
Étape 5. Choisissez les données que vous souhaitez conserver sur l’appareil.
Étape 6. Sélectionnez à nouveau « Se déconnecter » pour confirmer votre choix et supprimer le compte.
Je n’ai pas mon smartphone ou ma tablette, ou l’appareil ne s’allume plus.
Si votre smartphone ne s’allume plus et que vous devez le supprimer de votre compte iCloud, vous pouvez le faire à l’aide d’un autre appareil ou ordinateur. Voici comment faire.
Étape 1. Allez sur le site iCloud d’Apple
Étape 2. Connectez-vous avec votre identifiant Apple et votre mot de passe.
Étape 3. Sélectionnez « Localiser mon iPhone ».
Étape 4. Sélectionnez « Tous les appareils » en haut de l’écran.
Étape 5. Sélectionnez l’appareil que vous souhaitez supprimer de votre compte iCloud.
Étape 6. Si l’appareil apparaît hors ligne (ce qui sera le cas s’il ne s’allume pas), sélectionnez « Supprimer du compte ».
Vous dissocierez ainsi l’appareil de votre compte iCloud. Notez que cela désactivera également la fonctionnalité Localiser mon iPhone pour cet appareil. N’oubliez pas de retirer votre appareil de votre compte Apple ID pour le supprimer également de votre liste d’appareils de confiance.
Supprimer un compte iCloud de mon ordinateur portable ou de bureau
J’ai toujours mon ordinateur portable ou de bureau et il fonctionne encore
Pour supprimer un compte iCloud d’un MacBook ou d’un iMac, suivez ces étapes.
Étape 1. Sélectionnez le menu Apple dans le coin supérieur gauche de votre écran.
Étape 2. Sélectionnez « Préférences système » dans le menu déroulant.
Étape 3. Sélectionnez « Identifiant Apple » ou « iCloud » en fonction de votre version de macOS.
Étape 4. Connectez-vous avec l’identifiant Apple que vous souhaitez supprimer.
Étape 5. Sélectionnez « Aperçu » (si disponible).
Étape 6. Sélectionnez « Se déconnecter » dans le coin inférieur gauche.
Étape 7. Vous pouvez être invité à conserver une copie de vos données iCloud sur le Mac. Décidez si vous souhaitez conserver une copie.
Étape 8. Si vous avez configuré des cartes Apple Pay, on vous demandera de les supprimer avant de vous déconnecter.
Étape 9. Entrez le mot de passe associé à votre identifiant Apple pour désactiver la fonctionnalité Localiser mon Mac et désactiver iCloud.
Étape 10. Le processus de déconnexion commence. Une fois terminé, le compte iCloud sera supprimé de votre Mac. Beau travail !
Je n’ai pas mon ordinateur portable ou de bureau, ou il ne s’allume plus.
Étape 1. Avec un autre appareil ayant accès à Internet, allez sur le site iCloud d’Apple
Étape 2. Connectez-vous avec votre identifiant Apple et votre mot de passe.
Étape 3. Sélectionnez « Localiser mon iPhone ».
Étape 4. Sélectionnez « Tous les appareils » en haut de l’écran.
Étape 5. Sélectionnez le MacBook ou l’iMac que vous souhaitez supprimer de votre compte iCloud.
Étape 6. Sélectionnez « Supprimer du compte ». Puisque votre appareil ne s’allume pas, il apparaîtra hors ligne.
La suppression de l’appareil de votre compte iCloud garantit qu’il n’est plus lié à votre identifiant Apple et que le service « Localiser » est désactivé pour cet appareil. C’est particulièrement important si vous prévoyez de vendre ou donner votre Mac, car cela évite aux futurs utilisateurs de se trouver devant une activation verrouillée ou d’autres restrictions.
Comment sauvegarder et supprimer les données de mon appareil Apple connecté à iCloud ?
J’ai mon appareil Apple et il fonctionne.
Sauvegarde des données :
La sauvegarde de vos données sur un appareil Apple est un processus simple. Voici les étapes à suivre pour le faire avec iCloud et iTunes :
Avec iCloud
Étape 1. Connectez-vous au WiFi.
Étape 2. Accédez aux réglages de votre appareil Apple.
Étape 3. Accédez aux réglages iCloud :
- Pour iOS 10.3 ou une version plus récente, sélectionnez votre nom en haut, puis accédez à iCloud.
- Pour iOS 10.2 ou une version antérieure, faites défiler vers le bas et sélectionnez iCloud.
Étape 4. Faites défiler jusqu’à l’option « Sauvegarde iCloud » (ou « Sauvegarde » pour les versions plus anciennes) et sélectionnez-la. Vérifiez que l’option « Sauvegarde iCloud » est activée.
Étape 5. Sélectionnez « Sauvegarder maintenant » pour démarrer le processus de sauvegarde. Restez connecté au réseau WiFi jusqu’à la fin de l’opération.
Étape 6. Pour vérifier que la sauvegarde a bien été effectuée, accédez à « Réglages > [votre nom] > iCloud > Espace de stockage iCloud > Gérer le stockage » et sélectionnez votre appareil. La sauvegarde doit apparaître dans les détails avec la date et la taille de la sauvegarde.
Avec iTunes (ou Finder sur macOS Catalina ou une version plus récente) :
Étape 1. Mettez à jour iTunes/Finder : vérifiez que vous avez la dernière version d’iTunes sur votre ordinateur, ou si vous utilisez macOS Catalina ou une version ultérieure, vérifiez que votre système d’exploitation est à jour.
Étape 2. Connectez votre appareil : utilisez un câble USB pour connecter votre appareil Apple à votre ordinateur.
Étape 3. « Faire confiance à cet ordinateur » : si le message d’alerte s’affiche, choisissez de faire confiance à l’ordinateur.
Étape 4. Ouvrez iTunes ou Finder :
- Pour iTunes, sélectionnez l’icône de votre appareil dans le menu en haut à gauche.
- Pour Finder, sélectionnez votre appareil dans la barre latérale.
Étape 5. Commencez la sauvegarde :
- Dans iTunes, accédez à « Sauvegardes > Sauvegarder maintenant ».
- Dans Finder, accédez à « Général > Sauvegarder maintenant ».
Étape 6. Chiffrez la sauvegarde (facultatif) : si vous souhaitez sauvegarder vos données de santé et de forme, vous devrez chiffrer la sauvegarde en cochant la case « Chiffrer la sauvegarde de [appareil] » et en créant un mot de passe.
Étape 7. Une fois le processus terminé, vous pouvez vérifier la sauvegarde dans iTunes en allant dans « Préférences > Appareils ». Vous verrez votre appareil ainsi que la date et l’heure de la dernière sauvegarde. Dans Finder, vous pouvez voir la dernière date et heure de sauvegarde sous l’onglet « Général » lorsque votre appareil est sélectionné.
Supprimez les données :
Étape 1. Avant de supprimer quoi que ce soit, veillez à sauvegarder toutes les données que vous souhaitez conserver. (Voir ci-dessus.)
Étape 2. Supprimez votre contenu et vos préférences dans les réglages.
Étape 3. Sélectionnez « Général ».
Étape 4. Sélectionnez « Réinitialiser ».
Étape 5. Sélectionnez « Effacer contenu et réglages ».
Étape 6. Saisissez, si nécessaire, le code d’accès de l’appareil ou votre mot de passe Apple ID.
Étape 7. Confirmez que vous souhaitez effacer l’appareil.
Je n’ai pas mon appareil Apple, ou il ne s’allume plus.
Sauvegarde des données :
Si votre appareil Apple n’est pas fonctionnel, la sauvegarde des données directement à partir de l’appareil peut s’avérer impossible. Cependant, vous pouvez essayer de récupérer ou sauvegarder vos données en procédant comme suit :
-
Vérifiez iCloud : si vous aviez activé la sauvegarde iCloud avant que l’appareil ne cesse de fonctionner, vos données sont peut-être déjà sauvegardées. Accédez à iCloud.com depuis un ordinateur, connectez-vous avec votre identifiant Apple et vérifiez si vos données (par exemple vos contacts, photos ou documents) sont disponibles.
-
Utilisez iTunes ou Finder : si vous aviez précédemment sauvegardé votre appareil sur iTunes (pour un PC ou un Mac avec macOS Mojave ou une version antérieure) ou Finder (pour un Mac avec macOS Catalina ou une version ultérieure), vous serez en mesure de restaurer vos données sur un nouvel appareil ou un appareil fonctionnel grâce à cette sauvegarde.
-
Consultez un professionnel : si l’appareil est gravement endommagé et que vous ne pouvez pas accéder aux sauvegardes iCloud ou iTunes ou Finder, contactez l’assistance Apple ou un service professionnel de récupération des données. Ils auront peut-être des outils ou des méthodes pour récupérer les données depuis la mémoire de l’appareil, en fonction des dommages.
Il est essentiel de sauvegarder régulièrement vos données pour éviter de perdre des informations importantes au cas où votre appareil ne fonctionnerait plus.
Supprimez les données :
Si vous devez supprimer des données d’un appareil Apple connecté à un compte iCloud qui ne s’allume plus, vous ne pourrez pas effacer l’appareil directement car il n’est pas opérationnel.
Cependant, vous pouvez toujours prendre des mesures supplémentaires pour protéger vos données en supprimant l’appareil de votre compte iCloud et en l’effaçant à distance s’il se connecte à nouveau en ligne. Voici ce que vous pouvez faire :
Étape 1. Avec un autre appareil ayant accès à Internet, allez sur le site iCloud d’Apple
Étape 2. Entrez votre identifiant Apple et votre mot de passe pour vous connecter.
Étape 3. Sélectionnez « Localiser mon iPhone » dans le menu principal.
Étape 4. Sélectionnez « Tous les appareils » en haut et choisissez l’appareil que vous souhaitez effacer.
Étape 5. Sélectionnez « Effacer [appareil] » pour effacer à distance l’ensemble du contenu et des paramètres. Si l’appareil n’est pas connecté, la suppression à distance sera en attente et commencera automatiquement lorsque l’appareil sera connecté à Internet.
Étape 6. Si vous êtes certain que l’appareil ne s’allumera plus jamais et que vous souhaitez le supprimer de votre compte, cliquez sur « Supprimer du compte » après avoir sélectionné l’appareil dans la liste « Tous les appareils ».
En effaçant l’appareil à distance, vous avez la garantie que, s’il est rallumé et connecté à Internet, vos données seront complètement effacées. La suppression de l’appareil de votre compte iCloud garantit également qu’il n'est plus lié à votre identifiant Apple. Vous avez réussi.