Pour info, il est impératif de déconnecter le compte Google de son appareil avant l'envoi chez le reconditionneur. Si le compte Google est toujours actif sur l'appareil, il devient impossible d'ouvrir les paramètres et les menus de test.
NB : cela est également valable pour les comptes liés à la marque de votre produit (Samsung ou Mi par exemple). Il est impératif des déconnecter ces comptes avant l'envoi.
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Cet article est dédié aux clients ayant déjà engagé un processus de revente, de réparation ou d'échange de leur produit avec leur reconditionneur. Si vous rencontrez un problème sur votre appareil, veuillez d'abord contacter directement votre reconditionneur en vous connectant à votre compte client et en cliquant sur "obtenir de l'aide".
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Ce petit guide vous accompagnera pas à pas dans la procédure que vous ayez votre téléphone sur vous ou non 😊
Toutes les infos sur les démarches à suivre avant de renvoyer son appareil chez le reconditionneur sur cet article: Que faire avant le renvoi de mon produit chez le marchand ?