Vous avez souscrit à une assurance panne avec Gras Savoye et vous souhaitez vous rétracter ou vous résilier de la souscription à cette assurance.
🚨 - Dans le cadre d'une rétractation de votre assurance, vous avez 14 jours pour nous contacter ou contacter Gras Savoye et leur faire part de votre changement d'avis.
Processus de rétractation:
Dépassé ce délai (14 jours), nous avons le regret de vous informer que la rétractation de l'assurance n'est plus possible.
Cependant, vous pouvez très bien arrêter votre assurance si votre téléphone n'est plus en votre possession ou s'il ne fonctionne plus du tout et que la réparation n'entre pas dans les cas garantis par l'assurance.
Pour contacter Gras Savoye :
- Numéro de téléphone : 09.72.72.22.31
- Par mail : trustpack@grassavoye.com - (préciser réclamation dans l'objet du mail).
- Par voie postale : Gras Savoye / Service réclamation - TSA 24286 - 77283 AVON CEDEX
Merci de préciser à chaque fois votre numéro de commande et le produit sur lequel vous aviez contracté une assurance.
Processus de résiliation:
Vous avez la possibilité de résilier Gras Savoye à l’échéance annuelle. Le préavis est de deux mois. Lorsque le contrat atteint la fin du douzième mois, vous devenez libre de résilier l’assurance mobile Gras Savoye à tout moment.
Plusieurs cas permettent une résiliation de l’assurance Gras Savoye même si vous êtes encore dans la période d’engagement :
- Si Gras Savoye modifie son tarif ou ses conditions générales.
- Si un autre contrat que vous avez chez Gras Savoye est résilié pour sinistre.
- Si vous déménagez à l’étranger.
- Si vous vivez un changement de situation ou régime matrimonial, de profession, si vous partez en retraite ou arrêtez définitivement toute activité professionnelle. Ces motifs légitimes doivent impacter le risque pour que l’assurance mobile Gras Savoye puisse être résiliée.
- Si vous vendez le mobile, s’il est perdu à la suite d’un évènement non garanti par l’assurance Gras Savoye.
Consultez attentivement les conditions générales jointes à votre contrat pour prendre connaissance d’autres motifs éventuels.
Pour contacter Gras Savoye :
- Numéro de téléphone : 09.72.72.22.31
- Par mail : trustpack@grassavoye.com - (préciser réclamation dans l'objet du mail).
- Par voie postale : Gras Savoye / Service réclamation - TSA 24286 - 77283 AVON CEDEX
Merci de préciser à chaque fois votre numéro de commande et le produit sur lequel vous aviez contracté une assurance.
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Vous pouvez nous contacter directement via ce formulaire de contact.