1. Les moyens et délais de paiement
Il existe actuellement une seule manière d’être payé pour sa revente : le virement bancaire. Une fois le paiement déclenché par le reconditionneur, votre paiement apparaîtra au maximum sous 6 jours ouvrés (selon l'établissement bancaire) sur votre compte bancaire.
2. Conditions pour être payé
Afin de recevoir son paiement, il faut que les 3 conditions suivantes soient respectées :
- Vous avez renseigné votre IBAN / BIC (Comment faire ?)
- Vous avez mis en ligne votre carte d’identité sur votre compte client (Comment faire ?)
- Le reconditionneur a déclenché le paiement
Afin de savoir si le paiement a été déclenché, connectez vous sur votre compte Back Market et rendez-vous dans l'onglet "Mes reventes".
Si la mention "Paiement envoyé" apparaît, cela signifie que le reconditionneur a déclenché le paiement à la date indiquée.
Si selon vous le paiement aurait dû être déclenché, veuillez relancer le reconditionneur.
3. Statut de mon paiement
Si toutes les conditions ci-dessus sont réunies, le paiement apparaîtra au maximum sous 6 jours ouvrés après le déclenchement du paiement sur votre compte bancaire.
Attention : Le libellé du virement n'inclut pas explicitement "Back Market" mais "Adyen N.V.". Adyen étant notre plateforme partenaire pour les paiements.
Voici un exemple de libellé :
Si rien n'apparaît sur votre compte bancaire dans les délais explicités ci-dessus, vous pouvez contacter Back Market directement via ce formulaire ou par téléphone au 01 70 77 24 93 et nous expliquer en détail votre problème.