Back Market est une plateforme dédiée à l’achat de produits reconditionnés depuis 7 ans maintenant. Ainsi, dans cet article, nous plongeons au cœur de l’activité de Back Market et de son ambition.
Parce que si nous voulons un jour généraliser la consommation de produits reconditionnés, il y a une étape inévitable à passer :
- Il ne doit plus y avoir de raison factuelle d’acheter des produits neufs. Rien que ça.
- Le rôle du département Qualité de Back Market :
Chez Back Market, l’objectif du département Qualité est clair et ambitieux : l’expérience client sur la plateforme doit être au moins aussi satisfaisante que lors de l’achat de produits neufs.
Concrètement :
- Il s’agit de faire en sorte que le client ne rencontre pas de problèmes avec sa commande.
- Et si jamais un problème survient, il doit être résolu le plus rapidement possible.
- La garantie commerciale contre la panne
Lorsque vous achetez un téléphone ou un ordinateur portable reconditionné sur Back Market, le produit bénéficie dispose d’une garantie commerciale contre la panne pouvant aller de 12 à 24 mois, selon l'offre du vendeur sélectionnée. Cette garantie commerciale est systématiquement proposée par l’ensemble des reconditionneurs.
Plus d'infos sur notre article dédié :
Comment fonctionne la garantie commerciale Back Market ?
- Nos avis reçus :
Grâce à notre partenaire "Trusted Shops" , nous bénéficions d’une appellation « Site de confiance » ainsi que d’une note d’avis client très représentative de la réalité, car nous ne pouvons pas modifier ni censurer un avis client déposé sur Trusted Shops.
Il est primordial de s’occuper de près des clients qui laissent un avis négatif sur "Trusted Shops" et de prendre en charge du mieux que possible leur incident.
C’est pourquoi nous prenons bien soin de répondre à tous les avis de nos clients de manière personnalisée pour ne pas passer pour des robots insensibles aux avis de leurs clients (en même temps ce n’est pas le cas, si ?).
- Une fiabilité approuvé par nos clients grâce à Trusted Shops. 🥳
Nous proposons également la revente de vos anciens appareils électroniques, juste ici.