1. Comment faire une sauvegarde/un transfert de mes données ?
Cette étape ne concerne que les appareils avec stockage de données personnelles, à savoir téléphones portables, tablettes, consoles de jeux. Vous pouvez ignorer cette étape si votre appareil n'appartient pas à ces catégories de produits.
Si votre appareil n’est plus en état de fonctionnement (ou du moins si l’écran ne répond plus), vous ne serez pas en mesure de faire de sauvegarde mais vous pouvez vérifier si une sauvegarde cloud existe.
Sachez que les reconditionneurs sur Back Market respectent une réglementation stricte en matière de respect de la vie privée détaillée dans notre charte qualité. Ceci signifie qu’ils ne manipuleront jamais vos données personnelles mais cela veut aussi dire qu’ils ne peuvent pas faire de sauvegarde à votre place. Alors, pour vous aider, cliquez sur la section concernant votre appareil et suivez les étapes !
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iPhone & iPad
- Comment sauvegarder les données de votre iPhone, iPad ou iPod touch
- Transfert des données de votre ancien appareil iOS ou iPadOS sur votre nouvel iPhone, iPad ou iPod touch
- Visionnez les vidéos YouTube créés par Apple France pour vous aider: Asssitance iPhone
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MacBook :
- Sauvegarder les données du Mac avec Time Machine
- Désactiver votre mot de passe interne (si activé au préalable)
Smartphones & tablettes Samsung ou Android
- Smartphones & tablets Samsung
- Smartphones & tablets Android
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Nintendo Switch
2. Comment supprimer mes données ?
Vous pouvez si vous le souhaiter, supprimer toutes les données de votre appareil avant de l'envoyer :
- Sur iOS : Allez dans Réglages > Général > Réinitialiser > Effacer contenu et réglages
- Sur Android : Allez dans Paramètres > Sauvegarder et réinitialiser > Réinitialiser toutes les données
3. Que se passe-t-il si je n'ai pas fait cette manipulation?
Les reconditionneurs effectuent systématiquement un diagnostic complet de l’appareil et peuvent même le restaurer aux paramètres d’usine.
Les appareils sont systématiquement et intégralement vidés de leurs données, dès leurs arrivées chez le reconditionneur. Pas de risque de les voir se balader dans la nature.
L'appareil sera ensuite remis à neuf pour être revendu, ou s’il est en trop mauvais état, il sera recyclé.
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Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer une de ces actions , vous pouvez également contacter Back Market directement via ce formulaire ou par téléphone au 01 70 77 24 93 et nous expliquer en détail votre problème.