🤞Le kit d'envoi met jusqu'à 6 jours ouvrés à arriver chez vous suite à votre commande.
Si cela fait moins de 6 jours ouvrés depuis la création de votre commande, patientez encore un peu, votre enveloppe à bulle est probablement en route.
Si cela fait plus de 6 jours ouvrés depuis la création de votre commande, et que vous ne l’avez toujours pas reçu, ils s'est peut-être perdu en route mais pas d'inquiétude : vous pouvez envoyer votre produit gratuitement avec votre propre colis.
Voici comment faire :
- Rendez vous sur votre espace personnel pour télécharger le bon d'envoi et le bon de cession : sélectionnez "Mes Reventes", puis cliquez sur "Suivre ma vente" puis cliquez sur Télécharger sous "Bon Colissimo" et sous "Bon de cession".
- Imprimez les deux documents.
- Emballez le produit avec du papier bulle, et glissez-le dans un colis en carton. N'oubliez pas de joindre le bon de cession (préalablement signé) dans votre colis.
- Collez le bon Colissimo sur le colis, et déposez-le à la Poste, dans un relais Colissimo ou via le service de dépôt en boite aux lettres.
Back Market ne renvoie pas de kit si celui-ci s'est perdu en chemin.
⚠️N’oubliez pas, vous avez jusqu’à 15 jours pour envoyer votre colis !
Au-delà des 15 jours, nous vous conseillons de contacter le reconditionneur avant d’envoyer votre produit : il se peut que le reconditionneur vous propose un nouveau prix ou refuse votre produit, car sa valeur diminue dans le temps.
Comment vérifier la date de validité de l'offre ?
Votre offre est valable 15 jours Ă partir de la date de votre vente.
Dans l'encart "Infos de la transaction" en haut à droite de la page, cliquez sur "Télécharger" à droite de "Bon de cession".
- Tout en bas du bon de cession, vous trouverez la date de fin de validité de l'offre de reprise.Illustration
Si vous ne faites rien, l'offre s'annulera d'elle-mĂŞme. Vous pourrez faire une nouvelle demande de reprise ici.