Je n'ai pas reçu mon kit d'envoi, c'est normal ?

🤞Le kit d'envoi met jusqu'à 6 jours ouvrés à arriver chez vous suite à votre commande. 

• Si cela fait moins de 6 jours ouvrés depuis la création de votre commande, patientez encore un peu, votre enveloppe à bulle est probablement en route.
• Si cela fait plus de 6 jours ouvrés depuis la création de votre commande, et que vous ne l’avez toujours pas reçu, vous pouvez envoyer votre produit avec votre propre colis.

🎁Si vous choisissez d’envoyer vous-même le colis, on vous recommande :

• De remplir ce formulaire pour recevoir votre Bon colissimo
  
• De prendre des photos de l'appareil avant envoi (les 6 faces)
  
• Une photo du numéro IMEI en composant le *#06# (si l'appareil est fonctionnel)
  
• De bien emballer le produit avec du papier bulle idéalement, en plus d'un carton
  

⚠️N’oubliez pas, vous avez jusqu’à 15 jours pour envoyer votre colis !
Au-delà des 15 jours, nous vous conseillons de contacter le reconditionneur avant d’envoyer votre produit; il se peut que le reconditionneur vous fasse un nouveau prix ou refuse votre produit.

Comment vérifier la date de validité de l'offre ?

Votre offre est valable 15 jours à partir de la date de votre vente.

Dans l'encart "Infos de la transaction" en haut à droite de la page, cliquez sur "Télécharger" à droite de "Bon de cession".

• Tout en bas du bon de cession, vous trouverez la date de fin de validité de l'offre de reprise.Illustration

Si vous ne faites rien, l'offre s'annulera d'elle-même. Vous pourrez faire une nouvelle demande de reprise ici.