⚠️ Il n'est plus possible de souscrire à une nouvelle assurance panne Gras Savoye, pour plus d'informations sur l'offre actuelle d'assurance, cliquez ici
Vous avez souscrit à l'assurance Gras Savoye, et votre produit rencontre un pépin technique ?
🚨 - Dans le cadre de l'assurance, ce n'est plus le reconditionneur mais Gras Savoye qui prend en charge les pannes affectant votre appareil.
- Assurance contre la panne:
- En cas de panne, le produit est réparé à nos frais. Si la réparation n’est pas possible, le produit est échangé. Olé.
- 30 jours pour tester le produit:
- Vous avez 30 jours après réception du produit pour l'utiliser. S'il ne correspond pas à vos attentes, on vous le rembourse aussi sec.
- Service client hyper réactif & aux petits soins:
- Nous sommes des êtres humains qui aimons traiter nos clients comme des êtres humains. Ça change tout !
- Réparateurs partenaires en cas de casse:
- En cas de casse, bénéficiez de notre réseau de réparateurs de confiance. Avec des tarifs préférentiels.
Différentes assurances sont disponible en fonction du vendeur :
- Assurance 12 mois
- Assurance 18 mois
- Assurance 24 mois
- Assurance 36 mois
*Cette assurance ne fait pas obstacle à l’application de la garantie légale de conformité et/ou à la garantie des vices cachés. Pour en savoir plus, rendez-vous ici.
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Afin de pouvoir vous solutionner au plus vite, nous vous invitons donc à :
- Vous connecter sur votre compte Back Market
- Cliquer sur le bouton "Obtenir de l'aide"
- Cliquer sur le bouton vous invitant à "Contacter Gras Savoye".
- Là une nouvelle interface s'ouvrira. Vous pourrez détailler votre demande.
SI vous souhaitez résilier une extension de garantie Gras Savoye, nous vous invitons à lire cet article. 😁
Enfin, vous pouvez égalemet contactez immédiatement Gras Savoye :
- Numéro de téléphone : 09.72.72.22.31
- Par mail : infos@grassavoye.com - (préciser votre question dans l'objet du mail).