Si l'apparence de votre appareil ne répond pas à vos attentes, vérifiez l'état que vous avez commandé et comparez-le aux descriptions trouvées sur la page produit de l'article.
N'oubliez pas que les états indiqués sur nos pages de détails de produit ne se réfèrent qu'à l'apparence de l'article. C'est parce que tous les états techniques sont les mêmes, que vous commandiez un appareil en état correct, très bon état, parfait état, ou Premium. Pour ce qui du fonctionnement, tous les appareils sont en parfait état.
Les vendeurs de notre place de marché effectuent des contrôles techniques approfondis pour garantir que votre appareil est testé et restauré pour être pleinement fonctionnel. Cela inclus notamment le test de la batterie qui doit atteindre au moins 85 % de sa capacité de charge initiale. (Un chiffre supérieur à la norme du marché.)
Sans plus attendre, parlons de l'apparence.
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Descriptions de l'état sur Back Market
L'apparence de mon appareil ne correspond pas à sa description
Descriptions de l'état sur Back Market
Premium
Apparence : Un écran et une coque impeccables qui ne montrent aucun signe d'utilisation. 100 % des pièces et des batteries d'origine du fabricant.
Parfait état
Apparence : Presque aucun signe d'usure. La coque (arrière du téléphone), contours (bords extérieurs), châssis (structure)… peuvent présenter de très légères micro-rayures, invisibles à une distance de 20 centimètres (un peu plus longue qu’un crayon de taille standard) ou plus. Pour les appareils avec écran, l’écran n’aura aucune rayure.
Très bon état
Apparence : Légères traces d'usure. La coque peut présenter de légères micro-rayures, invisibles à une distance de 50 centimètres (environ la longueur d’un bras) ou plus. Pour les appareils avec écran, l’écran n’aura aucune rayure.
État correct
Apparence : Signes d'usure. La coque (arrière du téléphone), contours (bords extérieurs), châssis (structure)… peuvent présenter quelques rayures et bosses visibles qui n’affectent pas les performances. Les appareils avec écran peuvent avoir de légères égratignures légèrement visibles lorsque l'appareil est allumé.
L'apparence de mon appareil ne correspond pas à sa description
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Pour un traitement plus rapide, téléchargez des photos de l'appareil sous plusieurs angles. Nous vous répondrons dans un délai d'un jour ouvré pour vous indiquer les prochaines étapes.
N'oubliez pas que les commandes reçues au cours des 30 derniers jours peuvent être renvoyées gratuitement. Par ailleurs, en cas de différence d'apparence, nous sommes heureux d'offrir une compensation pour rectifier la situation.