Vous devez toujours veiller à ce que votre moyen de paiement soit valide. C’est indispensable pour que votre appareil reste couvert. Cet article peut vous être utile dans les cas suivants :
- Vous souhaitez changer de carte ou de moyen de paiement.
- Vous souhaitez réactiver la prise en charge suite à un échec de paiement.
- Vous souhaitez comprendre pourquoi il n’est pas possible de supprimer un moyen de paiement.
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Mettre à jour votre moyen de paiement
Supprimer un moyen de paiement lié à un contrat d’assurance mensuel
Mettre à jour votre moyen de paiement
Vous pouvez mettre à jour votre moyen de paiement à tout moment, y compris lorsque le paiement a échoué.
Si vous avez manqué une mensualité, votre appareil n’est peut-être plus couvert. Dans ce cas, vous recevrez un e-mail avec un lien vous invitant à mettre à jour votre moyen paiement pour rétablir la prise en charge. Vous pouvez également mettre à jour votre moyen de paiement directement depuis votre compte.
Pour effectuer la mise à jour, procédez comme suit :
- Connectez-vous à votre compte Back Market
- Accédez à "Commandes" > "Assurances".
- Sélectionnez le contrat d’assurance à modifier.
- Sélectionnez "Mettre à jour le moyen de paiement".
- Saisissez ou sélectionnez les informations de votre nouveau moyen de paiement, puis confirmez.
Votre nouveau moyen de paiement sera débité du montant des mensualités suivantes. Si votre compte présente un solde impayé, vous pouvez le régler à cette étape.
Supprimer un moyen de paiement lié à un contrat d’assurance mensuel
Il n’est pas possible de supprimer un moyen de paiement associé à un contrat d’assurance en cours. Vous devez d’abord mettre à jour votre contrat pour utiliser un autre moyen de paiement (voir les étapes ci-dessus). Vous pourrez ensuite supprimer le moyen de paiement d’origine.